123pracovat

• Praha

Hledáme člověka, který nám pomůže dát řád informacím o našich službách, zákaznících a interních procesech.

V CESNETu poskytujeme široké spektrum služeb a kolem nich vzniká velké množství informací - kdo je využívá, kdo je za ně zodpovědný, na koho se obrátit, jaké systémy je provozují, jaké jsou jejich parametry a jak spolu jednotlivé služby souvisejí.

Potřebujeme vytvořit nový interní informační systém, který tyto informace propojí, zpřístupní je správným lidem a zároveň se stane důležitým komunikačním rozhraním mezi námi a uživateli našich služeb.

A právě tady hledáme vás.

Co budete dělat?

• Budete stát na pomezí businessu, uživatelů, IT a vývoje. Vaším úkolem nebude jen hlídat termíny a úkoly vývojářů. Budete především pomáhat hledat odpověď na otázku: „Jak má náš informační systém fungovat, aby skutečně řešil potřeby lidí, kteří s ním budou pracovat?“

Konkrétně budete:

• vést projekt vývoje nového interního informačního systému a následně koordinovat jeho dlouhodobý rozvoj,

• zjišťovat potřeby uživatelů a převádět je do srozumitelných požadavků pro vývoj,

• komunikovat s garanty a provozovateli jednotlivých služeb,

• spolupracovat se správci dalších interních informačních systémů a řešit, jak mezi sebou mají jednotlivé systémy sdílet data,

• hledat vhodný způsob evidence a prezentace informací o službách, zákaznících a kontaktních osobách,

• pracovat se zdrojovými daty a rozhodovat, jak je smysluplně reprezentovat v informačním systému,

• podílet se na návrhu procesů souvisejících se službami, komunikací se zákazníky, evidencí a accountingem,

• spolupracovat na návrhu architektury interních informačních systémů,

• specifikovat jednotlivé úkoly pro vývojový tým a průběžně ověřovat, zda výsledné řešení odpovídá skutečným potřebám,

• koordinovat komunikaci mezi lidmi z různých částí organizace a pomáhat hledat společné řešení.

Nečekáme, že budete znát všechny naše služby, systémy a procesy hned první den. Důležitější je pro nás schopnost pochopit složitější prostředí, klást správné otázky, hledat souvislosti a dotahovat věci do funkčního výsledku.

Koho hledáme?

Hledáme zkušeného člověka, který se nezalekne toho, že zadání na začátku nebude dokonale jasné.

Ideální kandidát může mít zkušenost například jako:

• vedoucí SW projektu,

• projektový nebo produktový manažer,

• business analytik,

• IT analytik,

• solution architect,

• případně v jiné roli, ve které propojoval potřeby uživatelů s vývojem informačních systémů.

Měl/a byste mít:

• zkušenost s vedením nebo koordinací projektu zaměřeného na vývoj informačního systému,

• schopnost analyzovat potřeby uživatelů a převádět je do konkrétních požadavků,

• analytické a procesní myšlení,

• schopnost orientovat se ve zdrojových datech a přemýšlet nad jejich strukturou a reprezentací,

• velmi dobré komunikační schopnosti - budete jednat jak s technickými lidmi, tak s uživateli a garanty služeb,

• schopnost koordinovat práci vývojářů a rozdělit komplexní zadání na konkrétní úkoly,

• zájem rozumět tomu, jak fungují IT systémy a jak spolu mohou spolupracovat.

Výhodou, nikoli podmínkou, je:

• zkušenost s platformou iTOP,

• zkušenost s návrhem nebo architekturou informačních systémů,

• orientace v oblasti IT a počítačových sítí,

• zkušenost s evidencí služeb, service managementem, CRM nebo obdobnými systémy,

• VŠ vzdělání technického směru,

• zájem o nové technologie a hledání nových řešení.

A ještě jedna věc: trpělivost a psychická odolnost se vám budou hodit. ;-)

Na projektu se budete potkávat s mnoha různými pohledy, požadavky a někdy i protichůdnými představami. Vaším úkolem bude pomoci z nich vytvořit řešení, které bude dávat smysl jako celek.

Co vám nabízíme?

• budete mít možnost ovlivnit vznik systému, který bude mít významný dopad na fungování celé organizace. Nečeká vás práce na předem přesně definovaném produktu, ale reálný prostor pro návrh, rozhodování a dlouhodobý rozvoj.

• pokud vás baví propojovat lidi, procesy, data a technologie a hledat způsob, jak z komplikovaného prostředí vytvořit funkční systém, rádi se s vámi potkáme.

• týmovou práci v jedinečné organizaci a v oboru se „state-of-the-art“ technologiemi

• trvalý odborný růst a podporu vzdělávání

• 5 týdnů dovolené + 5 placených volných dnů navíc

• pružnou pracovní dobu

• možnost práce z domova

• místo výkonu práce v nových prostorách přímo u metra Dejvická

• Cafeterie 20 000 bodů ročně

• další benefity