123pracovat

Hledáme kolegyni na zákaznický servis (telefon, termíny, reklamace)

Jsme servisní firma zabývající se opravami domácích spotřebičů a chlazení. Hledáme spolehlivou a samostatnou kolegyni, která zvládne komunikaci se zákazníky a udrží v zakázkách pořádek.

Náplň práce

• telefonická komunikace se zákazníky (cca 40–60 hovorů denně)

• domlouvání a přehazování termínů servisních výjezdů

• hlídání reklamací (od přijetí po vyřešení)

• práce s náhradními díly (objednávky, kontrola, evidence)

• základní administrativa spojená se zakázkami

Požadujeme

• příjemné a věcné vystupování po telefonu

• schopnost udržet si přehled i při větším množství zakázek

• samostatnost, zodpovědnost, důslednost

• běžná práce na PC (e-mail, tabulky, interní systém)

• zkušenost se zákaznickým servisem výhodou (ne podmínkou)

Pracovní doba

• pondělí–pátek, 8:00–14

• víkendy a svátky nepracujeme

Pro koho se pozice nehodí

Pozice není vhodná pro lidi, kteří:

• nemají rádi telefonování

• potřebují neustálé vedení

• špatně snášejí stres a změny

Co nabízíme

• hlavní pracovní poměr (HPP)/ Částečný úvazek

• stabilní práci v menší firmě

• smysluplnou a důležitou roli v chodu firmy

• možnost převzít větší odpovědnost a koordinaci zakázek

• férové finanční ohodnocení dle schopností

• zaškolení do procesů a systémů

• lidský přístup, žádný korporát