123pracovat

Ve SvětKaravanů.cz rosteme a s námi i nároky na zákaznickou péči. Nehledáme administrativního kontrolora, ale zkušeného lídra, který vezme náš 7členný tým, dá mu jasný směr a posune celou linku k maximální samostatnosti a moderní automatizaci.

Působíme již v 6 evropských státech a náš zákaznický servis je kombinací interního týmu a externí agentury. Hledáme lídra, který tomuto hybridnímu modelu dá jasný směr a řád.

Vaše hlavní mise

Přetvořit zákaznickou podporu z "hasičů denních požadavků" na samostatně fungující, efektivní a technologicky vyspělé oddělení.

Co vás na pozici čeká?

• Leadership a rozvoj týmu: Vedení 7 kolegů. Vaším cílem je posunout je k větší odpovědnosti a samostatnosti, aby běžnou agendu zvládali bez vaší asistence.

• Zavádění automatizace: Vyhledávání rutinních činností a jejich eliminace. Budete nasazovat chatboty, AI prvky, samoobslužná řešení a moderní nástroje.

• Procesy a data pod kontrolou: Nastavení jasných standardů a metrik (rychlost reakce, spokojenost, efektivita). Budete pracovat s daty a propojovat zpětnou vazbu z podpory s IT, skladem a logistikou.

Koho hledáme?

• Osobnost s reálnou manažerskou praxí: Máte prokazatelně zkušenost s vedením lidí v oblasti zákaznické péče (ideálně e-commerce, retail, B2C prostředí).

• Technologického praktika: Už jste někdy úspěšně zaváděli automatizaci nebo nové systémy a umíte je dotáhnout do každodenního provozu. Pokud s tím teprve začínáte, musíte mít pro moderní technologie a AI opravdový zápal a chuť posouvat věci kupředu.

• Člověka orientovaného na výsledky: Baví vás procesy zjednodušovat, ne komplikovat. Jste samostatní a umíte si obhájit svá řešení.

Co za to dostanete?

• Skutečnou autonomii: Dostanete prostor nastavit fungování týmu a procesů podle svých zkušeností.

• Zázemí lídra na trhu: Stabilní česká firma, kde se nápady neschvalují měsíce, ale realizují se hned.

• Skvělé benefity: 5 týdnů dovolené, možnost zapůjčení obytného vozu na dovolenou, MultiSport karta, Pluxee Flexi, výuka AJ s rodilým mluvčím na pracovišti.

Místo výkonu práce: centrála Bavoryně u Zdic (pozice vyžaduje osobní přítomnost pro úzkou spolupráci s týmem).

Zaujala vás tato výzva?

Pošlete nám svůj životopis a připojte krátký komentář o tom, jak velký tým jste vedli a jakou konkrétní změnu či automatizaci s jasným výsledkem máte za sebou. Těšíme se na setkání!

Obor

• Administrativa

• Prodej a obchod

• Zákaznický servis

Profese

• Office Manager

• Manažer prodejního týmu

• Vedoucí/manažer týmu

Místo pracoviště: Bavoryně 221 (část obce), Bavoryně, okres Beroun:

Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Jazykové znalosti (Všechny jazyky)

• Čeština - Výborná

• Angličtina - Mírně pokročilá

Typ úvazku: Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

• pracovní smlouva

• práce na živnostenský list (IČO)

Hrubá mzda: 45 000 - 60 000 Kč/měsíc

Benefity

• Notebook

• Flexibilní začátek/konec pracovní doby

• Stravenky/příspěvek na stravování

• Dovolená 5 týdnů

• Občerstvení na pracovišti

• Možnost občasné práce z domova

• Možnost si napracovat hodiny

• Dog-friendly office

BURIMEX s.r.o.

• Kontaktní osoba

• Jana Šwarzová