123pracovat

• Vexve Armatury

• Dolní Benešov, Česká republika

Koho hledáme?

Hledáme zkušeného kolegu nebo kolegyni, který/á si umí poradit i v náročnějších situacích, dokáže věci řešit samostatně a dotahovat je do konce. Důležitá je technická orientace, schopnost hledat příčiny problémů a chuť komunikovat napříč firmou i přímo se zákazníky.

Na této pozici je potřeba umět zachovat klid, rychle se zorientovat v aktuální situaci a najít praktické řešení. Samozřejmostí je domluvit se anglicky, řidičský průkaz a ochota cestovat za zákazníky.

Co bude Vaší náplní práce?

• přijímání a evidence reklamací od zákazníků,

• posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamace,

• koordinace řešení reklamací s kolegy napříč odděleními,

• komunikace se zákazníky, případně techniky provozovatele,

• řešení aktuálních a akutních stavů souvisejících s reklamací,

• vyhodnocování kořenových příčin reklamací,

• spolupráce při návrhu a zavádění nápravných opatření,

• uzavírání reklamací a předávání zpětné vazby zákazníkům,

• služební cesty za zákazníky dle potřeby.

Co od Vás očekáváme?

• SŠ/VŠ vzdělání technického směru,

• praxi na obdobné pozici alespoň 5 let,

• dobrou technickou orientaci a schopnost analyzovat problém,

• ochotu cestovat přibližně pracovní doby,

• znalost anglického jazyka, případně německého jazyka výhodou,

• řidičský průkaz sk. B,

• dobré komunikační schopnosti směrem k zákazníkům i kolegům napříč společností,

• samostatnost, operativnost a schopnost zvládat náročnější situace.

Co se Vám bude hodit?

• zkušenosti s řešením zákaznických reklamací v technickém prostředí,

• schopnost hledat praktická řešení,

• odolnost vůči stresu,

• pečlivost při evidenci a uzavírání reklamací.

Vexve benefity:

• stálé zaměstnání, čisté pracovní prostředí ve výrobním prostředí práce ve firmě, která aktivně využívá nástroje digitalizace (směřujeme k bezpapírové výrobě)

• flexibilní pracovní doba (v případě, že je třeba něco vyřídit)

• káva nebo čaj zdarma

• 7,5hodinová pracovní doba/směna

• příspěvek na stravu, 2 dny sick day, 5 týdnů dovolené

• možnosti obědů v kantýně, čtvrtletní bonusy za splnění cílů, příspěvky na důchodové pojištění

• sleva na telefonní tarif (i pro celou rodinu)

• parkování (počítáme i s vaším autem)

• příjemné dojíždění (veřejná doprava, auto)

Více informací

Denisa Vaculíková

Personalista

+420 702 233 307

armatury.kariera@vexve.com