123pracovat

Pracovní nabídka

Název pozice: Specialista odchodu s náhradními díly a příslušenstvím

Oddělení: Customer Ownership Experience

Přímý nadřízený: Vedoucí oddělení náhradních dílů

Cíl práce:

Podpora oddělení náhradních dílů

Umístění v organizační struktuře:

Tato pozice je spadá pod vedoucího oddělení náhradních dílů. U této pracovní pozice se předpokládá úzká spolupráce s ostatními členy oddělení Customer Ownership Experience, s našimi autorizovanými servisními partnery v České republice a dále s našimi dodavateli.

Klíčové povinnosti

Následující seznam je neúplný výčet pro tuto pracovní pozici:

Odpovědnosti/ Náplň práce:

· Podpora dealerské sítě při dodávkách náhradních dílů a příslušenství

· Řešení problémů během zajišťování a zjišťování dostupnosti náhradních dílů

· Analýza a reporting prodeje náhradních dílů

· Zvyšování zákaznické spokojenosti

· Řešení požadavků od koncových zákazníků týkající se náhradních dílů

· Komunikace s dodavateli

· Reklamace náhradních dílů

· Operativní práce se systémy pro náhradní díly

· Obecná administrativní správa pro oddělení Customer Ownership Experience

Požadujeme:

· Minimálně středoškolské vzdělání

· Praxi na podobné pozici minimálně jeden rok

· Samostatnost, excelentní organizační a komunikační schopnosti, profesionalitu

· Orientaci na zákazníka, obchodní schopnosti

· Zodpovědnost a samostatnost při řešení problémových situací

· Základní technické znalosti, orientace v problematice osobních vozidel, zájem o auta, osobní aktivní přístup

· Znalost anglického jazyka (střední)

· Znalost MS Office, práce na PC

· Ochota učit se novým věcem

· Schopnost pracovat v mezinárodním prostředí

English Job description:

Position Title: Spare Parts and Accessories Exit Specialist
Department: Customer Ownership Experience
Direct Supervisor: Parts Department Manager
Job Purpose:

• To support the spare parts department
• Position in the organizational structure
• This position reports to the Head of Spare Parts. This position is expected to work closely with other members of the Customer Ownership Experience department, with our authorized service partners in the Czech Republic and with our suppliers.

Key Responsibilities:
The following list is a non-exhaustive list for this position:

- Supporting the dealer network in the supply of spare parts and accessories.
- Troubleshoot problems during sourcing and determine availability of spare parts
- Analysis and reporting of spare parts sales
- Improving customer satisfaction.
- Resolving requests from end customers regarding spare parts
- Communication with suppliers
- Spare parts complaints
- Operational work with spare parts systems
- General administration for the Customer Ownership Experience department

Required:
- Minimum of a high school education
- Minimum of one year experience in a similar position
- Independence, excellent organizational and communication skills, professionalism
- Customer orientation, business skills
- Responsibility and independence in solving problem situations
- Basic technical knowledge, orientation in passenger car issues, interest in cars, personal active approach
- Knowledge of English language (intermediate)
- Knowledge of MS Office, PC work
- Willingness to learn new things
- Ability to work in an international environment