123pracovat

Pracovní nabídka

???? kanceláře Praha 4 ???? vedení malého týmu (5 lidí) ???? kombinace leadershipu, telefonování a analýz ???? zajímavá prodejní cílová skupina ???? flexibilita ???? produkt: pojištění pohledávek/kreditní informace

Co budete dělat?

• Vést, motivovat a rozvíjet menší tým call centristů. Jejich prací je sjednávání obchodních schůzek.
• Sledovat výsledky týmu, analyzovat data a hledat příležitosti ke zlepšení výkonu a kvality.
• Připravovat reporty a sdílet výsledky s managementem.
• Denně spolupracovat s obchodním týmem na plánování aktivit a efektivním zpracování obchodních příležitostí.
• Podílet se na nastavování a zlepšování procesů, call scriptů a zákaznické zkušenosti.
• Pracovat s CRM a dalšími interními systémy.
• Aktivně telefonicky oslovovat firemní klienty a domlouvat schůzky pro obchodníky. Je to cca 50 % úvazku.
• Představovat klientům naše služby v oblasti obchodních informací, pojištění a vymáhání pohledávek.

Co nabízíme?

• Kombinaci manažerské role a aktivní obchodní podpory
• Malý, stabilní tým, který nebudete učit základy práce, ale rozvíjet jeho potenciál.
• Moderní kanceláře na Praze 4 (mezi stanicemi Pražského povstání a Vyšehrad), call centrum má vlastní uzavřenou kancelář
• Flexibilitu a rovnováhu mezi prací a osobním životem – až 3 dny home office týdně, 25 dní dovolené a dalších 5 extra volných dní
• Reálný vliv na fungování a směřování call centra
• Atraktivní benefity – stravenkový paušál, příspěvek na penzijní pojištění, Cafeterie, Multisport karta, zvýhodněné tarify O2 i pro rodinné příslušníky
• Férové a jasné podmínky spolupráce – smlouva na dobu určitou na první rok, následné prodloužení dle výsledků
• Stabilní fixní mzdu doplněnou o motivační bonusy, s jasně nastavenými cíli
• Možnost práce na plný nebo zkrácený úvazek (¾ úvazek – 6 hodin denně)

Na této pozici se vám bude dařit, pokud:

• Máte zkušenost s vedením týmu nebo přirozenou schopnost převzít odpovědnost za jeho výsledky
• Máte za sebou několik let praxe v call centru, telesales, obchodní podpoře nebo B2B telemarketingu
• Zajímá vás oblast pojišťovnictví a finančních služeb
• Baví vás telefonovat a současně rozvíjet a podporovat ostatní
• Umíte pracovat s Excelem, vyhodnocovat výsledky a činit rozhodnutí na základě faktů
• Máte analytické myšlení a dokážete identifikovat příležitosti ke zlepšení výkonu týmu
• Zkušenosti s lead managementem jsou výhodou, nikoliv podmínkou
• Umíte pracovat s CRM systémy a běžnými kancelářskými aplikacemi
• Dokážete komunikovat profesionálně s obchodníky, klienty i managementem
• Máte základní znalost angličtiny
• Jste samostatný/á, organizovaný/á a umíte si stanovit priority
• Máte minimálně středoškolské vzdělání s maturitou.