123pracovat

Pracovní nabídka

Jsme Redbit, malý tým z Kolína a tvoříme online projekty Vyfakturuj.cz a SimpleShop. Pomáháme podnikatelům a firmám zjednodušovat fakturaci, prodej a každodenní administrativu.

Teď hledáme nového parťáka nebo parťačku do zákaznické podpory a testování našich aplikací.

Budeš pomáhat našim stávajícím klientům s nastavením aplikací, řešit jejich dotazy a postupně se podílet také na kontrole fungování našich aplikací (od oprav po zbrusu nové funkce).

Nejde o prodej ani aktivní obvolávání. Nejčastěji budeš komunikovat e-mailem a v domluvené dny budeš zákazníkům k dispozici na telefonické podpoře. Po zaučení se také vrhneš na manuální testování.

???? Náplň práce

Největší část práce je pomoc zákazníkům, kteří používají naše aplikace. Často potřebují poradit s nastavením, pochopit nějakou funkci, prověřit problém nebo nám předat námět na vylepšení.

Přibližně tě čeká:

50 % zákaznická podpora e-mailem. Budeš odpovídat na dotazy, hledat řešení a pomáhat zákazníkům tak, aby věděli, co mají udělat dál.
25 % příchozí telefonáty. Občas zákazník raději zavolá. Nejde o call centrum ani aktivní volání.
20 % testování oprav a nových funkcí našich systémů (po zaučení).
5 % týmová spolupráce. Porady, plánování, ranní setkání, sdílení zkušeností a společné zlepšování podpory.

Na začátku to bude hlavně o učení a zákaznické podpoře. Vším tě provedeme a společně se naučíme. Nečekáme, že budeš génius hned první den.

Postupem času budeme znalosti prohlubovat a přidávat manuální testování našich aplikací.

????Koho hledáme

Hodíš se k nám, pokud:

• píšeš česky bez chyb,
• umíš věci vysvětlit jednoduše a srozumitelně,
• práce s počítačem je pro tebe přirozená,
• baví tě hledat, proč něco funguje nebo nefunguje,
• máš trpělivost a umíš komunikovat v klidu,
• dokážeš si poradit samostatně, ale zároveň se umíš zeptat,
• chceš se učit, jak fungují online aplikace (nejen ty naše),
• jsi tak trochu detektiv a šťoura a nespokojíš se s tím, že něco funguje. Chceš vědět to JAK.

➕ Výhodou

• Základní orientace v účetnictví – např. napojení na systémy jako Pohoda nebo Money S3
• Základy práce s webem - orientace ve WordPressu
• Základy HTML, CSS nebo nějakého lehkého programování
• Zkušenost s manuálním testováním SaaS aplikací.

Nemusíš být technický expert. Důležitější je chuť učit se, mít technické cítění, přemýšlet nad souvislostmi a dotahovat věci do konce.

???? Vzdělání a zkušenosti

• Minimálně SŠ s maturitou

???? Kam se můžeš posunout?

Tahle role není slepá ulička – naopak. Podle toho, co tě bude bavit a v čem budeš silný/á, se můžeš postupně posouvat dál:

• Do dalších tajů testování. Od testování drobných oprav se dostaneš k testování celých nových funkcí. Naučíš se testovat složitější funkce a mechanismy, hlídat, aby se chyby nevracely, a mít poslední slovo v tom, jestli je funkce připravená k vypuštění.
• Do psaní zadání a návrhů funkcí. Od zákazníků nejlíp víš, co jim v aplikacích chybí. Postupně se naučíš tyhle podněty proměňovat v konkrétní návrhy a zadání pro vývojáře nebo grafika. Můžeš tak být u funkce od prvního nápadu až po spuštění.

???? Nabízíme

Práci na HPP plný úvazek s odpovídajícím ohodnocením podle tvých zkušeností.

• Pracujeme od pondělí do pátku na plný úvazek (40 hodin týdně).
• Pevná část pracovní doby je od 8:30 do 14:00 – v tomto čase je potřeba být k dispozici.
• Ve dnech, kdy máš na starost zákaznickou linku, je potřeba být k dispozici od 8:00 do 15:30.
• Zbytek pracovní doby si můžeš odpracovat flexibilně podle sebe.

Odměna -

Nástupní - 32 000 Kč

• Nástupní mzda je pro tuto roli pevně daná a stejná pro všechny nové kolegy.
• Po zkušební době společně vyhodnotíme, jak zvládáš zákaznickou podporu, komunikaci, samostatnost a práci s našimi systémy. Podle toho se může mzda postupně navyšovat.
• Další navýšení je možné také za tvůj progres v testování aplikací - koukneme se na samostatnost, pečlivost testování nebo rozsahu znalostí.
• Další růst mzdy pak řešíme individuálně podle toho, jak se ti daří a kam se v roli posouváš.

????️ 4 týdny dovolené + navíc:

• 2 dny dovolené extra,
• 1 den volna navíc na oslavu spuštění projektu Bluetero,
• 3 plně hrazené sick days,
• za každý odpracovaný rok 1 další den dovolené navíc, maximálně však 8 dní.

⛵ Možnost dalšího týdne navíc neplacené dovolené.

???? Možnost napracovat si práci dopředu.

???? Možnost home office.

???????? Měsíční příspěvek po zkušební době (penzijní spoření, DIP nebo benefitní karta).

????️ Stravenkový paušál (cca 2 720 Kč ke mzdě “v čistém”).

???? 2x ročně odměny za dobrý výkon.

⏳ Flexibilní začátek/konec pracovní doby.

???? Placená školení, vzdělávání a odměny za samostudium.

???? Účast na pravidelných odborných konferencích v celé ČR.

Co ti dál bude dělat radost

???? Pracujeme z kanceláře v centru Kolína.

???????? Polohovatelné stoly pro zdravá záda.

☕ Kávička z lokálních pražíren.

???? Pravidelné firemní akce (čajovny, různé večírky..).

❤️ Každoroční teambuilding (bereme i drahé polovičky).

???? Společné redbití snídaně každý první pátek v měsíci.

????Průběh výběrka:

1. Vyplníš krátký dotazník o sobě a svých zkušenostech - pomůže nám tě lépe poznat, který ti přejde do e-mailu po zanechání kontaktu. Je nutné jeho vyplnění pro pokračování ve výběrku.
2. Krátké online setkání (cca 15 minut) – poznáme se a řekneme si víc o sobě i o roli.
3. Zkušební den u nás v Redbitu – vyzkoušíš si, jak práce vypadá v praxi, a poznáš tým.
4. Domluvíme se na spolupráci ????

???? Chceš se přidat? Super! ????

Redbit je firma z Kolína, která funguje na dobré náladě, důvěře a poctivé práci. Jsme malý tým (14 lidí) a společně vyvíjíme online systémy, které usnadňují život podnikatelům a firmám. (Bluetero, SimpleShop, Vyfakturuj)

Mrkni i na naše IG. ???? https://www.instagram.com/redbit_cz/

Těšíme se na tebe! ????