123pracovat

Pracovní nabídka

Junior Customer Service Specialist - Ostrava

O pozici Do našeho týmu v Ostravě hledáme kolegu/kolegyni na pozici Junior Customer Service Specialist. Budete se podílet na poskytování špičkového servisu pro zákazníky i prodejce na platformě Allegro. Pozice je vhodná i pro začínající specialisty – prvním obdobím vás provede zkušenější tým a projdete důkladným zaškolením.

Náplň práce

• Řešení zákaznických požadavků napříč různými kanály (omnichannel – e-mail, telefon, chat atd.) s podporou zkušenějších CX kolegů.
• Budování dobrých vztahů s kupujícími, prodejci a obchodními partnery.
• Dodržování postupů zákaznického servisu a práce se systémem pro správu dat.
• Pravidelné vzdělávání v oblasti CX standardů a provozních procesů.

Co od vás očekáváme:

• Jazykové znalosti: Výbornou znalost polštiny (slovem i písmem) a dobrou znalost angličtiny pro běžnou komunikaci.
• Zkušenosti: Předchozí praxi v zákaznickém servisu (e-mail, telefon, chat, WhatsApp, Messenger) nebo s provozem e-shopů (výhodou).
• Technické a analytické dovednosti: Schopnost pracovat ve více systémech současně, analyzovat data a znalost platformy Allegro.
• Osobnostní předpoklady: Skvělé komunikační dovednosti, pozitivní přístup k zákazníkům a energii řešit jejich potřeby.
• Flexibilitu: Ochotu pracovat v nerovnoměrně rozvržené pracovní době (dvousměnný provoz od pondělí do neděle, včetně nočních směn, víkendů a svátků).

Co vám nabízíme:

• Začátek bez stresu: První 3 měsíce plně placeného školení.
• Finanční ohodnocení: Kvartální bonusy v závislosti na vašich měsíčních výsledcích.
• Rozvoj a vzdělávání: Kurzy angličtiny hrazené firmou, rozpočet na vzdělávání a přístup k interní výukové platformě.
• Širokou škálu benefitů (Cafeteria): Zdravotní a sportovní balíčky, příspěvky na stravování, pojištění nebo nákupní poukázky.
• Skvělé zázemí: Moderní kanceláře s ergonomickým vybavením (výškově nastavitelné stoly), vybavenou kuchyňkou a parkovištěm pro kola.
• Týmový život: Neformální atmosféru, 1 den volna ročně na dobrovolnictví a účast na firemních akcích (Family Day, Spin Kilometers a další).

Chcete se stát součástí týmu Allegro? Pošlete nám svůj životopis!