Recepční se zaměřením na klientský servis
O pozici
Pracovní nabídka
Co u nás zažijete?
Hledáme kolegyni nebo kolegu, který bude s úsměvem vítat naše klienty a postará se o to, aby se u nás od prvního okamžiku cítili příjemně a v dobrých rukou.
Recepce je vizitkou PSN. Záleží nám na profesionálním a zároveň přirozeném vystupování, pozorné péči a dobře připraveném zázemí. Hledáme proto samostatnou a proaktivní osobnost, která má cit pro servis, pořádek a detail. Někoho, kdo přemýšlí dopředu, všimne si, co je potřeba udělat, a dokáže se o to postarat.
Uvítáme zkušenosti, díky kterým budete oporou i ostatním kolegům na recepci, vlastním příkladem i ochotou předávat tipy, jak s klienty komunikovat a pečovat o ně. Stejně důležitý je pro nás ale přirozený cit pro jednání s lidmi a chuť se v této oblasti rozvíjet.
Co bude Vaší náplní práce?
- vítat klienty a návštěvy a být jejich prvním kontaktním bodem
- pečovat o klienty po celou dobu návštěvy, vnímat jejich potřeby a nabídnout pomoc ve správnou chvíli
- připravovat kávu, čaj a občerstvení pro klienty i pracovní setkání
- zajišťovat plynulý chod recepce a připravenost zasedacích místností
- pečovat o čistotu, pořádek a vybavení zasedaček, kuchyněk a společných prostor
- aktivně se starat o každodenní chod kancelářského zázemí
- podílet se na tom, aby celý tým recepce poskytoval stejně kvalitní servis, a sdílet s kolegy své zkušenosti a osvědčené postupy
- Součástí práce jsou i běžné každodenní činnosti – příprava a úklid zasedacích místností, doplňování zásob v kuchyňkách, obsluha myčky nebo jednoduché kancelářské úkoly, jako je tisk, základní práce na PC a s PDF. I tyto detaily přispívají k tomu, jak se u nás klienti a kolegové cítí.
Hledáme člověka, který:
- má příjemné, kultivované a profesionální vystupování
- má přirozený cit pro péči o klienty a baví ho práce s lidmi
- umí přizpůsobit komunikaci situaci – být vstřícný, taktní a diskrétní
- dokáže odhadnout, kdy nabídnout pomoc a kdy dát klientovi prostor
- je samostatný, spolehlivý a umí si dobře zorganizovat práci
- zachová klid a zdvořilost i v rušnějších nebo nečekaných situacích
- má smysl pro detail, pořádek a vysoký standard servisu
- rád spolupracuje a dokáže kolegům vstřícně poradit nebo ukázat, co funguje
- Jaké zkušenosti uvítáme?
Jaké zkušenosti uvítáme?
Ideálně máte zkušenosti s péčí o firemní nebo náročnější klientelu – například z firemní recepce, hotelnictví, klientského centra či jiného prostředí, kde záleží na úrovni komunikace a osobním přístupu. Výhodou je, pokud jste se podíleli také na zaučování kolegů nebo nastavování standardu péče o klienty.
Délka praxe ani konkrétní pracovní pozice pro nás nejsou jediným měřítkem. Rádi poznáme i někoho s kratší zkušeností, kdo má profesionální a pozorný přístup přirozeně v sobě, dokáže jej uplatnit v prostředí firemní recepce a chce na sobě dál pracovat.
Co od Vás očekáváme?
- základní uživatelskou znalost práce na počítači
- češtinu na výborné úrovni
- angličtinu alespoň na základní komunikativní úrovni
Proč pracovat u nás?
- podporujeme kariérní růst
- jsme jeden tým – pracujeme v přátelském a podporujícím pracovním prostředí, kde se můžete realizovat
- pořádáme pravidelné týmové aktivity – kulturní i sportovní akce, které podporují týmového ducha a společné zážitky
- poskytujeme skvělé benefity:
- 5 týdnů dovolené
- 3 sick days
- příspěvek na stravné ve mzdě
- plně hrazená Multisport karta
- firemní dovolené v exotických destinacích
- lekce angličtiny
- školení podporující Váš profesní růst
- denně čerstvé ovoce a káva
Podporujeme smysluplné projekty: psn.cz/podporujeme
Pokud máte rádi práci s lidmi, baví Vás servis a chcete být součástí prostředí, kde záleží na profesionalitě, atmosféře i detailech, budeme rádi, když se nám ozvete.