Specialista/ka péče o zákazníky pro Polsko
O pozici
Lokalita
Praha
Typ úvazku
Full-time
Pracovní poměr
On-site, Pracovní smlouva, Freelance
Úroveň pozice
Junior
Co u nás budeš dělat
Péče o zákazníky je pro nás na prvním místě. Proto hledáme nového parťáka do týmu Expanze - na zákaznickou podporu pro Polsko
Komunikace s klienty Budeš primárně chatovat s klienty i zájemci o naši službu, postupně se přidá i telefon.
Práce s aplikací Naši appku budeš znát zevnitř ven - aktivně s ní budeš pracovat, testovat a rozumět tomu, co klientům radíš.
Tvorba obsahu pro klienty Pomůžeš vytvářet návody, články a videa, díky kterým si klienti poradí sami.
Hledáme tě, pokud
Máš dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
Máš polštinu na úrovni rodilého mluvčího (slovem i písmem) + češtinu nebo angličtinu pro denní komunikaci s týmem v Praze.
Umíš se vcítit do potřeb zákazníka a najít řešení, které mu skutečně pomůže.
Uživatelsky zvládáš Google Apps a Excel.
Baví tě vzdělávat se a poznávat nové věci - zbytek tě u nás naučíme :)
Bonus, který nás potěší
Zkušenosti ze zákaznické podpory.
Znalost základů online marketingu a zkušenost s e-mail marketingovým nástrojem.
Znalost grafického programu (např. Canva, Photoshop).
Co nabízíme na oplátku my
Flexibilní pracovní dobu
První tři měsíce se budeš v naší kanceláři seznamovat s projektem, kolegy a naší firemní kulturou. Poté se můžeme domluvit na určité podobě remote spolupráce.
Rychlý profesní růst
Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech.
Vzdělávání
Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru.
Lokalita, které neodoláš
Sídlíme v centru Prahy, kde budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš. Václavák jako na dlani a k tomu i skvělý výhled na Hrad!
Přátelský kolektiv
Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase. Podívej se na video a nasaj atmosféru v Ecomailu!
Benefity nejen pro work-life balance
Firemní notebook
Podporujeme Home Office
Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt!
Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
Jóga v kanclu
Pravidelné teambuildingy
Káva a občerstvení na pracovišti
Dog friendly office
Jak u nás probíhá výběrko
Podíváme se na tvůj životopis
a další podklady, které nám pošleš.
Zavoláme ti, abychom se představili
a zjistili, jestli si budeme rozumět.
Pozveme tě na pohovor
na kterém se potkáš s Terkou nebo Anet z HR
Když se ti budeme líbit
a ty nám, pošleme ti nabídku.
Plácneme si a přijmeme tě mezi nás