123pracovat

Pozice je skvělou příležitostí, pokud studuješ nebo se vracíš po rodičovské dovolené a hledáš flexibilitu. Na začátku tě čeká jasný fokus na jednu konkrétní službu, ze které se postupně rozkoukáš v celém e-commerce světě.

Co tě u nás čeká

Více než 99 % tvé náplně bude tvořit odchozí B2B komunikace. Tvým hlavním úkolem bude kontaktovat e-shopy a pomáhat jim objevovat služby Heureka Group, primárně zaměřené na Balíkobot.

• Představování služeb e-shopům: Jde o cold calling, ale z velké části na naší stávající zákaznické bázi, a navíc s podklady a leady, které jsou už dobře připravené marketingem – nezačínáš tedy od nuly. Budeš provádět především odchozí telefonáty (cca 15–20 hovorů denně) stávajícím i potenciálním B2B kontaktům. Na začátku začneš s jednou konkrétní službou (např. Ověřeno zákazníky) a postupně se propracuješ k dalším komerčním produktům.
• Empatická a efektivní komunikace: Budeš zjišťovat potřeby e-shopů, vysvětlovat výhody našich služeb a předávat přesné a kompletní informace.
• Práce s příležitostmi: Čeká tě navazování na projevovaný zájem klientů i zpracování leadů z marketingových kampaní.
• Příprava a administrativa: Po úspěšném hovoru domluvíš další kroky a zpracuješ související agendu.
• Plnění ukazatelů: Budeš sledovat kvalitu i počet hovorů a dodržovat nastavené postupy.
• Příležitostné aktivity: Občas se zapojíš do tématických workshopů.

Co od tebe očekáváme

Hledáme někoho, koho baví komunikace a chce se neustále učit nové věci v oblasti e-commerce.

• Vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou.
• Praxe: Alespoň 2 roky zkušeností v oblasti péče o zákazníky, telesalesu nebo front-line komunikace. Výhodou je, pokud jsi podobnou pozici dělal/a už např. pro telekomunikační operátory.
• Znalost domény výhodou, ne podmínkou: Postačí obecná orientace v e-commerce – detaily tě naučíme za chodu.
• Komunikační nastavení: Chuť a odvaha aktivně telefonovat klientům (i těm, kteří hovor přímo nečekají).
• Časová dostupnost: Dostupnost v běžných business hodinách (ideálně v rozmezí cca 9:00–13:00 nebo 10:00–14:00). Během prvního měsíce oceníme souvislejší přítomnost kvůli hladkému zaškolení.

Na co se můžeš těšit

• Zkrácený úvazek: Poloviční úvazek (cca 20 hodin týdně) s hybridním modelem práce v Praze.
• Motivující mzdové ohodnocení: Fixní složka mzdy doplněná o měsíční bonusy (s možností navýšení při překročení plánu).
• Vybavení k práci: Kancelářský notebook a kvalitní sluchátka Jabra pro pohodlné volání.
• Fajn tým: Budeš pracovat v týmu Honzy Voženílka, kde už parťáci na zkrácený úvazek fungují a rádi tě podpoří.
• Postupný odborný růst: Začneš s jednou službou a postupné výsledky ti otevřou dveře k dalším atraktivním e-commerce produktům.
• Prostor pro víc: Pokud si to spolu sedne, pozice je otevřenou cestou k potenciální plné spolupráci na fulltime.

Chceš vědět víc o tom, jak to u nás funguje? Mrkni na: https://join.heureka.group/cs/proc-k-nam

Zaujala tě tato příležitost? Pošli nám svoje CV a pojďme se potkat u 2 kol výběrového řízení (součástí bude i krátký praktický test/role-play)!