Retenční specialista/ka pro klienty B2B
O pozici
Pracovní nabídka
Umíš prodávat, ale nebaví tě honit nové kontakty naslepo? Pak víš, o čem mluvíme. V ATLAS software děláme retenci jako svébytnou disciplínu, ne jako záchrannou brzdu před akvizicí. Oceníš to hlavně tehdy, pokud jsi zažil/a obojí a víš, že akvizice a retence jsou dva úplně jiné sporty.
Proč tahle role dává smysl
Nevoláš naslepo. Pracuješ s klienty, kteří náš software znají, používají a mají u nás historii, kterou vidíš přímo v CRM. Tvým úkolem není přesvědčit někoho cizího, ale znovu rozhýbat to, co si klient už jednou koupil a chtěl.
Co u nás budeš reálně dělat
- Pracovat s klienty, kterým se blíží konec smlouvy, a hledat cestu, jak s nimi spolupracovat dále, aby byli spokojeni.
- Zvyšovat používanost softwaru, který klient už vlastní, formou proškolení a osobní podpory.
- Nabízet klientovi další produkt z portfolia (CODEXIS AI, CODEXIS AGENT, ONEPOST, DATIFY), pokud to pro něj dává smysl.
- Pracovat systematicky s daty a historií klienta v CRM, žádné hádání ani studené volání.
- Všímat si signálů poklesu aktivity a včas reagovat.
Koho hledáme
- Máš obchodní zkušenost, ideálně jsi zažil/a akvizici i retenci a víš, v čem se liší.
- Umíš klienta nejen přesvědčit, ale i naučit software reálně používat.
- Jsi samostatný/á, systematický/á a nevadí ti pracovat s daty a CRM.
- Podmínkou je SŠ vzdělání s maturitou.
Co nabízíme
- Práci téměř výhradně z kanceláře (95 %), práci si nenosíš domů.
- Fixní pracovní dobu bez víkendů a směn.
- Motivující ohodnocení, fixní mzdu doplněnou o odměny za výsledky.
- Zázemí stabilní české firmy a portfolio produktů s AI, které klientům šetří čas.
- Rostoucí klientskou základnu, klienti přibývají každým dnem.
Více o ATLASu a našich produktech najdete na kariera.atlasgroup.cz. Pozice je vhodná pro muže i ženy.
Zní to jako obchod pro vás?
Pošlete nám CV a pár vět o sobě. Ozveme se nejpozději do 3–5 pracovních dnů.