123pracovat

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude první pomocí pro naše uživatele, když technika přestane spolupracovat.

Do našeho IT týmu hledáme spolehlivého a komunikativního člověka na pozici IT Support Specialist - L1, který bude prvním kontaktním bodem pro uživatele a pomůže jim rychle a efektivně řešit každodenní IT požadavky.

Hledáme někoho, kdo se dobře orientuje ve světě Windows a Microsoft 365, umí hledat řešení a zároveň dokáže technické věci vysvětlit jednoduše a srozumitelně.

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á bude první pomocí pro naše uživatele, když technika přestane spolupracovat.

Do našeho IT týmu hledáme spolehlivého a komunikativního člověka na pozici IT Support Specialist - L1, který bude prvním kontaktním bodem pro uživatele a pomůže jim rychle a efektivně řešit každodenní IT požadavky.

Hledáme někoho, kdo se dobře orientuje ve světě Windows a Microsoft 365, umí hledat řešení a zároveň dokáže technické věci vysvětlit jednoduše a srozumitelně.

Co vás u nás čeká?

• Budete přijímat a řešit požadavky uživatelů prostřednictvím telefonu, e-mailu a ticketovacího systému.

• Postaráte se o běžné IT incidenty - Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook/e-mail, tiskárny, VPN, hesla a uživatelské účty.

• Budete připravovat a předávat IT vybavení - notebooky, monitory, mobilní telefony a další hardware.

• Povedete přehlednou evidenci IT majetku.

• Zajistíte IT část onboardingu a offboardingu zaměstnanců, včetně zakládání, změn a rušení uživatelských účtů.

• Složitější požadavky předáte kolegům na L2/L3 tak, aby měli k dispozici všechny potřebné informace.

• Budete se podílet na tvorbě a aktualizaci interních návodů a znalostní báze.

• Při řešení požadavků budete dbát na jejich včasné vyřízení v rámci nastavených SLA.

Co od vás očekáváme?

• SŠ vzdělání, ideálně technického nebo IT směru.

• Dobrou znalost Windows 10/11 a Microsoft 365 na uživatelsko-administrátorské úrovni.

• Základní orientaci v oblasti sítí - IP, DNS, DHCP a VPN.

• Základní znalost Active Directory.

• Schopnost samostatně hledat řešení a dotahovat požadavky do konce.

• Dobré komunikační schopnosti, trpělivost a ochotu pomáhat uživatelům.

• Angličtinu alespoň na úrovni potřebné pro práci s technickou dokumentací.

Co u vás oceníme navíc?

Výhodou pro vás bude zkušenost s Microsoft 365 / Entra ID, Intune nebo jiným MDM, základy PowerShellu, znalost principů ITIL nebo zkušenosti se servisem hardwaru.

Uvítáme také řidičský průkaz sk. B.

Velkým plusem je předchozí zkušenost z prostředí zdravotnictví - nemocnice, polikliniky, laboratoře nebo společnosti dodávající zdravotnické informační systémy. Není však podmínkou.

Koho hledáme?

Nemusíte znát odpověď na každý technický problém zpaměti. Důležité pro nás je, abyste se v IT dokázal/a orientovat, uměl/a problém správně analyzovat, hledat řešení a nebál/a se komunikovat s lidmi.

Pokud vás baví technologie, máte rád/a pořádek v IT a dobrý pocit z toho, když uživateli během pár minut vyřešíte problém, rádi vás poznáme.

Nástup: Ihned

Místo výkonu práce: Praha/Pardubice

Pošlete nám svůj životopis na hr@prenet.cz a pojďte se s námi potkat.

Zavolejte nám

• Praha: +420 284 688 623

• Pardubice: +420 466 611 203