123pracovat

Pracovní nabídka

???? Customer Service Specialist (B2B)

Koho hledáme
 
Do našeho týmu hledáme člověka, který chce být součástí SPRINTu a má přirozenou motivaci dělat věci tak, aby zákazníci byli opravdu spokojení.

Někoho, kdo chápe, že kvalitní servis není jen o odpovědi, ale o tom, jak rychle, efektivně a chytře zákazníkovi pomoct – a ideálně nastavit věci tak, aby příště fungovaly ještě lépe. ????

???? Co u nás budeš dělat

• Komunikovat s B2B zákazníky (objednávky, operativa)
• Přebírat plnou zodpovědnost za požadavky zákazníků a dotahovat je do konce – požadavky budeš řešit napříč celou firmou, ve spolupráci s různými odděleními a pro veškeré naše značky. Od vyřízení objednávek a zakládání nových zákazníků až po expedici doobjednávek a předobjednávek. Součástí bude také průběžné hlídání dostupnosti zboží a toho, co je možné expedovat. Hledáme někoho, kdo si každý požadavek vezme za svůj, pohlídá si návaznosti a nenechá ho „vyšumět“, dokud není skutečně vyřešený.
• Hledat řešení ????
• Spolupracovat napříč firmou s obchodem, logistikou i financemi
• Hlídat termíny, odpovědi a spokojenost zákazníků
• Aktivně zlepšovat procesy a fungování servisu
• Zapojovat AI nástroje do každodenní práce ????

???? Jaký/á bys měl/a být

• Zkušenost ze zákaznického servisu, ideálně B2B, je pro nás výhodou, ale ne podmínkou
  Důležitější je pro nás chuť učit se a umět převzít zodpovědnost
• Umíš komunikovat profesionálně a s klidem (i když hoří ????)
• Je ti blízká otevřená komunikace a nebojíš se zvednout telefon – některé věci se zkrátka vyřeší rychleji po telefonu než po e-mailu
• Rychle se zorientuješ v problému a jdeš po podstatě
• Máš ownership – věci si bereš za své a dotahuješ
• Umíš si organizovat práci a prioritizovat
• Jsi týmový hráč a zvládáš spolupráci napříč firmou
• Máš prozákaznický mindset + zdravý úsudek
• Jsi otevřený/á technologiím a AI (nebo se je chceš naučit)

➕ Co se ti bude hodit

• Angličtina na komunikativní úrovni ????
• Zkušenost s Helios (výhodou)
• Excel / Google Sheets – umíš pracovat s daty, umíš si dohledat a vyhodnotit info
• Chuť se učit a posouvat

⭐ Co tě u nás čeká

???? Reálný dopad
Tvoje práce bude mít přímý vliv na to, jak naši zákazníci vnímají spolupráci se SPRINTem.
Budeš zlepšovat fungování zákaznického servisu, nastavovat věci tak, aby dávaly smysl dlouhodobě, a pomáhat tomu, aby vše běželo hladce napříč firmou.

???? Atraktivní odměna
Fixní plat s možností bonusů za splnění KPI.

???? Profesní růst
My chceme růst – a totéž umožníme i tobě.

???? Kultura #sprintspirit
Flexibilita, týmová podpora, pravidelné sportovní výzvy, zajímavé eventy, společné snídaně nebo třeba protažení těla během či procházkou v pracovní době.

???? Benefity
Multisport, vzdělávání, home office, sick days, slevy na naše produkty, notebook, telefon, výběrová káva a mnoho dalšího (stačí prolítnout náš web).

???? Respekt je pro nás základ
Budujeme prostředí, kde se lidé mohou cítit bezpečně, respektovaně a mohou naplno rozvíjet svůj potenciál. Rozmanitost vnímáme jako přirozenou součást silného týmu.

???? Místo výkonu práce: Přechodná kancelář v Praze na Chodově do jara 2027, poté návrat do zrekonstruované budovy v Uhříněvsi.
 
 ???? Typ úvazku: Plný úvazek (HPP/IČO) | možnost až 2x týdně home office.

???? Datum nástupu: Nástup ideálně co nejdříve (klidně hned).

???? Mzdová propozice: 45–55 000 Kč

• Bonusy: (10-20% dle KPI)

Výběrové řízení

0️⃣ screening přes formulář
1️⃣ 1. kolo – online call HR Klára
2️⃣ 2. kolo – offline setkání + případný úkol (email zákazníkovi, Excel, anglický jazyk - představení) – hiring manažeři Katka + Pepa (Customer Service Manager + Head Of Sales)

???? Dočetl/a jsi až sem? Tak čti dál, jak se přihlásit

Chceme Tobě i nám ušetřit čas – proto stačí, když vyplníš náš krátký formulář. Zabere to jen pár minut a nám umožní Tě co nejrychleji kontaktovat.

???? Přes dotazník nám pošli klasický životopis nebo link na LinkedIn.

Přidej se k nám a pomoz nám napsat další kapitolu v příběhu našich sportovních značek! ????

Kdyby ti cokoli nefungovalo, ozvi se a kontroluj si i složku SPAM.
 
 Těšíme se na tvoji přihlášku a držíme palce ve SPRINTím výběrovém závodě! ????