Asistent/ka zákaznické péče a prodeje (B2B), z domova i v Brně
O pozici
FilamentyBrno.cz prodává filamenty pro 3D tisk (PLA, PETG a další). Máme sklad a showroom v Brně a velkou část tržeb tvoří firemní zákazníci. Hledáme člověka, který se o ně bude starat, buď z domova na zkrácený úvazek, nebo na plný úvazek u nás v Brně.
Co budete dělat
- Volat stávajícím firemním zákazníkům a psát jim: jak jsou spokojení, co potřebují, kdy budou objednávat.
- Ozývat se firmám, které o spolupráci samy projevily zájem. Kontakty dostanete od nás, nikoho neobvoláváte naslepo.
- Občas připravit nabídku podle našich podkladů, občas něco od zákazníka vyžádat (údaje, potvrzení, podklady).
- Každý hovor a domluvu zapsat do našeho systému.
Jak to funguje
- Varianta z domova: pracujete na vlastním počítači a s vlastním internetem. Do Brna přijedete jednou, na pohovor.
- Varianta v Brně: plný úvazek u nás v kanceláři (Brno-Slatina), práce je stejná.
- Hovory jdou přes náš systém a nahrávají se. Každý volaný se o nahrávání dozví na začátku hovoru. Záznamy spolu procházíme a dáváme konkrétní zpětnou vazbu, hlavně na začátku.
- Dostanete skript hovoru, ceník a podklady. Ceny, slevy a termíny nevymýšlíte, ověřujete je.
Koho hledáme
- Na telefonu jste slušní a klidní, i když je zákazník nepříjemný.
- Píšete srozumitelné e-maily bez chyb.
- Jste pečliví: co slíbíte, uděláte, a co uděláte, zapíšete.
- Z domova můžete pracovat aspoň 8 hodin týdně, hlavně mezi 8. a 16. hodinou, kdy firmy berou telefon. Nebo můžete nastoupit na plný úvazek v Brně.
- Zkušenost s prodejem nebo péčí o zákazníky je výhoda, ne podmínka. 3D tisk naučíme.
Mzda a forma
- Z domova: až 30 000 Kč hrubého měsíčně podle rozsahu a formy spolupráce. Rozsah domluvíme podle vaší dostupnosti: 8–20 hodin týdně, nebo až 30 hodin týdně na tříčtvrteční úvazek. V menším rozsahu začínáme DPP, do 20 hodin týdně DPČ; při dlouhodobé spolupráci nabízíme pracovní poměr na poloviční úvazek. Pro 21–30 hodin týdně nabízíme rovnou pracovní poměr na tříčtvrteční úvazek, pokud se domluvíme na 30 hodinách týdně.
- V Brně: pracovní poměr na plný úvazek, až 40 000 Kč hrubého měsíčně.
Jak probíhá výběr
1. Vyplníte dotazník (cca 15 minut), jehož součástí je krátká ukázka e-mailu.
2. Vybrané z vás pozveme na 30minutový pohovor do Brna.
3. Po vyplnění dotazníku se vám ozveme do 7 dnů, i když vás nepozveme dál.
Nesplňujete všechno? Napište nám i tak.
Dotazník: https://nabor-filamentybrno.cz/