123pracovat

Jste přirozený lídr, kterého lidé respektují a následují? Umíte spojit vysoký standard zákaznické péče s efektivním řízením týmu? Baví Vás hledat řešení, zlepšovat procesy a posouvat věci kupředu?

Co budete dělat?

• vést tým zákaznické podpory a servisních techniků (cca 15 podřízených zaměstnanců)

• koordinovat a dohlížet na činnosti servisního oddělení (od plánování termínů instalací a servisů po jejich realizaci u zákazníků a profesionální úroveň komunikace techniků a dispečerů se zákazníky)

• nastavovat a zlepšovat procesy s cílem zvyšovat kvalitu a efektivitu služeb

• podporovat, motivovat a rozvíjet členy týmu

• sledovat a pravidelně vyhodnocovat stanovené ukazatele

• spolupracovat s obchodem, marketingem, výrobou a vývojem

• vytvářet a aktualizovat návody, pracovní postupy a další související dokumentaci

Koho hledáme?

• přirozeného lídra, který dokáže získat respekt a důvěru lidí

• člověka se silným prozákaznickým přístupem a pochopením pro potřeby koncových zákazníků

• manažera, který se nebojí převzít odpovědnost a dokáže dotahovat věci do konce

• osobnost schopnou řešit složité situace s klidem a nadhledem

Dále oceníme:

• zkušenosti s vedením týmu

• analytické myšlení a orientaci na výsledek

• schopnost nastavovat a optimalizovat procesy

• znalost angličtiny pro běžnou komunikaci

• uživatelskou znalost MS Office

Co vám můžeme nabídnout?

• zázemí úspěšné rodinné firmy s 30 letou tradicí na trhu vířivek

• možnost ovlivňovat fungování oddělení a realizovat vlastní nápady

• akční a flexibilní tým manažerů, kterého budete součástí

• firemní kulturu se silnými hodnotami, vzájemnou vstřícnost a spolupráci

• moderní pracovní prostředí a kvalitní vybavení (iPhone, notebook, atd.)

• vzdělávání a osobní rozvoj

• příspěvky na stravování, penzijní připojištění, volno navíc

• pravidelné akce pro zaměstnance, posilovna, teambuldingy a další

• zdarma občerstvení na pracovišti