123pracovat

Jaké znalosti potřebuješ? 

• Zkušenosti se zákaznickou podporou

  • Schopnost analyzovat a řešit technické problémy.

  • Ideálně zkušenosti s ticketovacími systémy

• Technická gramotnost

  • Zkušenosti s IT systémy a databázemi (např. SQL).

  • Znalost integračních nástrojů (např. REST API) a schopnost chápat, jak MES komunikuje s ERP a výrobními zařízeními

  • Node-red

• Výborné komunikační schopnosti

  • Schopnost vysvětlit technické koncepty srozumitelně, jak IT specialistům, tak výrobním manažerům.

  • Empatie a trpělivost při jednání se zákazníky

• Znalost jazyků

  • Perfektní znalost českého/slovenského jazyka.

  • Angličtina na komunikativní úrovni (pro práci s dokumentací nebo zahraničními zákazníky)

• Schopnost budovat vztahy se zákazníky

  • Proaktivní přístup k řešení problémů.

  • Schopnost identifikovat další potřeby zákazníka a předávat je obchodnímu oddělení.

• Analytické myšlení

  • Schopnost rychle pochopit technický problém a najít jeho příčinu.

• Organizovanost

  • Efektivní řízení více úkolů najednou (např. řešení několika tiketů).

• Odolnost vůči stresu

  • Schopnost zachovat klid při řešení urgentních požadavků zákazníků.

• Ochota učit se nové věci

  • Rychlá adaptace na nové technologie a procesy.

• Výhodné zkušenosti

  • Zkušenosti s implementací systémů (nejen MES, ale třeba i ERP nebo SCADA)

  • Předchozí zkušenosti z výrobní firmy nebo znalost výrobních technologií jsou výhodou