123pracovat

Alza.cz - největší e-shop v Česku, co frčí nejen online, ale i v srdcích zákazníků. Jsme tým, který miluje výzvy, posouvá hranice a baví ho, když věci fungují. Chceš být u toho?

Máš rád pořádek v papírech, baví tě jít věcem na kloub a nenecháš se jen tak odbýt? Tak to jsi přesně ten, koho hledáme! Přidej se k nám na oddělení reklamací a staň se klíčovým hráčem, který nám pomůže udržet ty nejspokojenější zákazníky. Těšit se můžeš na práci, která má smysl a v super týmu, kde se na nic nehraje.

Proč do toho jít s námi?

• Protože ti dáme hned od začátku mzda 38.000 Kč.

• U nás se nikdo neztrácí v davu - máme jasnou cestu pro kariérní růst, protože si vychováváme talenty.

• Zaměstnanecké slevy na Alza.cz jsou samozřejmostí.

• Stravenky 137 Kč/směna.

• Multisport karta na tebe čeká hned po nástupu, ať se můžeš hýbat, jak se ti zlíbí.

• Cafeteria s příspěvkem 500 Kč/měsíc.

• Psychologická a právní poradna pro chvíle, kdy budeš potřebovat profi radu, bez zbytečných keců.

• Benefit při narození dítěte, protože rodina je základ!

• Díky partnerskému programu si u nás užiješ slevy na mobilní tarify, tankování, ubytování nebo třeba brýle.

• Moderní kanceláře v pražských Holešovicích ti nabídnou skvělou kávu, snídani i svačinu, a navíc si sem můžeš vzít i svého chlupatého parťáka!

• A hlavně? Čeká na tebe skvělý tým velice přátelských a ochotných kolegů a super šéf Michal, se kterým se nikdy nebudeš nudit.

Co budeš dělat?

• Uplatňovat protokoly o neopravitelnosti - budeš ten, kdo se postará o to, aby nám zákazník dodal správné podklady a ty pak kontaktoval dodavatele/výrobce a získával pro Alzu finanční náhradu (dobropisy).

• Spravovat nedořešené pohledávky - s orlím zrakem budeš hlídat seznam nevyplacených dobropisů a urgovat partnery, aby si splnili své závazky.

• Pracovat v interním systému - v něm budeš evidovat detaily k tvým servisním požadavkům a reportovat potřebná data oddělení nákupu.

• Interní komunikace - budeš v každodenním kontaktu s odděleními napříč firmou - sklad, reklamační provoz, nákup a další. Bez tebe to prostě nepojede!

• Aktivně využívat AI nástroje - protože víme, že s AI ušetříš čas, dosáhneš lepších výsledků a zjednodušíš procesy.

Jak si tě představujeme?

• Jsi komunikativní a samostatný - dokážeš si všechno dohledat, nebojíš se zvednout telefon a zjistit si chybějící info.

• Ovládáš český jazyk slovem i písmem na úrovni C1 - to je pro nás podmínkou, protože potřebujeme, abys uměl/a mluvit a psát bezchybně.

• Jsi asertivní a precizní - víš, co chceš, a jdeš si za tím, a zároveň ti neuteče žádný detail.

• Rád zkoušíš nové AI nástroje a hledáš způsoby, jak je chytře využít v praxi.

• Rád se učíš novým věcem - nespokojíš se se zaběhlými procesy, snažíš se přicházet s nápady a posouvat věci dopředu.

• Rozumíš si s počítačem - MS Office ovládáš levou zadní.