123pracovat

Pracovní nabídka

Baví tě hledat způsoby, jak dělat věci lépe, efektivněji a jednodušeji? Máš cit pro detail, analytické myšlení a dokážeš složité informace přetavit do srozumitelných postupů? Přidej se k nám a pomoz nám posouvat kvalitu a efektivitu našeho call centra v oblasti energetického poradenství!

Co bude tvým úkolem?

• Tvorba a aktualizace metodik – budeš vytvářet a spravovat pracovní postupy, návody, interní pravidla a podklady pro naše operátory a energetické poradce.
• Zlepšování procesů – budeš analyzovat současné procesy, hledat slabá místa a navrhovat konkrétní zlepšení.
• Standardizace práce – pomůžeš nastavit jednotné postupy pro komunikaci se zákazníky, práci s informacemi a řešení různých situací.
• Spolupráce s týmy – budeš úzce spolupracovat s vedoucími, operátory, energetickými poradci i dalšími kolegy, abys dobře porozuměl/a jejich potřebám.
• Přenos změn do praxe – postaráš se o to, aby nové metodiky nebyly jen dokumenty, ale skutečně pomáhaly lidem při každodenní práci.
• Kontrola a vyhodnocování – budeš sledovat účinnost zavedených opatření, vyhodnocovat zpětnou vazbu a hledat další možnosti zlepšení.
• Práce s interními podklady – budeš udržovat aktuální informace o procesech, produktech, pracovních postupech a pravidlech komunikace se zákazníky.

Koho hledáme?

• Člověka s analytickým a systematickým myšlením, který se rád ptá, proč věci fungují právě tak, jak fungují.
• Někoho se zkušenostmi z energetiky, ideálně s tvorbou metodik, interního školení nebo optimalizace procesů.
• Někoho, kdo umí složité informace písemně zpracovat jasnou a srozumitelnou formou.
• Má výborné organizační schopnosti, smysl pro detail a dokáže dotahovat úkoly do konce.
• Umí pracovat samostatně, ale zároveň se nebojí komunikovat s kolegy a získávat od nich zpětnou vazbu.
• Dokáže přicházet s vlastními návrhy a hledat praktická řešení místo pouhého popisování problémů.

Co ti nabízíme?

• Možnost skutečně ovlivňovat fungování call centra a přicházet s vlastními nápady.
• Prostor pro samostatnou práci a realizaci konkrétních zlepšení.
• Úzkou spolupráci s vedením a jednotlivými týmy.
• Podporu při poznávání našich interních procesů.
• Přátelský tým a prostředí, kde mají smysluplné nápady své místo.
• Odpovídající finanční ohodnocení.

Zaujala tě tato příležitost?

Pokud tě baví nastavovat pravidla, hledat efektivnější cesty a pomáhat ostatním odvádět kvalitnější práci, rádi tě poznáme. Pošli nám svůj životopis a pojď s námi zlepšovat služby našich poradců!