123pracovat

Pracovní nabídka

Začneme trochu klišém. Vuch se neustále rozšiřuje a s tím přichází i náročnost na udržování perfektních služeb vůči zákazníkům. Proto aktuálně hledáme někoho kdo povede naši zákaznickou podporu a tým srdcařek, které je radost vést. Hledáme parťáka nebo parťačku, která má zkušenosti s vedením lidí, procesy v oblasti call centra, zákaznické podpory nebo reklamací. Zkrátka zákaznický servis all inclusiv. Někoho kdo má energii, vidí procesní nedostatky a nebojí se je řešit tak, aby se vše propsalo ve spokojeného zákazníka, protože ti jsou u nás na prvním místě. Plus převezme tým, kde Hanka, Týna, Ivet a Světlana odvádějí fantastickou práci. Hledáme tak trochu kapitána, který vezme odpovědnost na sebe a postupně posune naši podporu zase o level výš. Hledáme zkrátka někoho, kdo naši Zákaznickou podporu uchopí pevně do rukou a povede tak, aby VUCH nebyl jen o skvělém produktu, ale i skvělém a fungujícím servisu.

Co od Tebe očekáváme a co bude Tvým úkolem?

• Řízení 4-6 členného týmu na který je spoleh
• Zajištění vysoké úrovně služeb
• Monitorování a hodnocení výkonu
• Rozvoj procesů a jejich implementace
• Řešení reklamací, nastavení standardů
• Sledování trendů a jejich propisování do firmy
• Komunikace s ostatními odděleními firmy
• K tomu navíc...
• Motivace a kontinuální práce a rozvoj svého týmu
• Komunikační schopnosti na úrovni šéfa zákaznické podpory
• Empatii a focus na výsledek a dotahování úkolů do konce
• Analytické a organizační schopnosti + výborná prioritizace
• Team spirit na prvním místě
• Spolupráce s ostatními odděleními ve firmě

Co Ti můžeme nabídnout?

• Odpovídající mzdu Tvým zkušenostem a dovednostem
• Měsíční a kvartální bonusy, které jsou při vší skromnosti zajímavé
• 25 dní dovolené + 3 dny zdravotního volna
• Jednosměnný provoz I 40h týdně
• Nástup možný IHNED
• Stravenkový paušál už ve zkušební době
• Možnost Cafeterie
• 40% zaměstnanecká sleva
• 5000 Kč I Roční budget na produkty VUCH
• Dotovaná Multisport karta
• Příspěvek 500 Kč na penzijní připojištění
• Káva a čaje zdarma na pracovišti
• V létě osvěžení formou nanuků a limonád
• Zaměstnanecké akce

K tomu navíc...

• Vzdělávání na míru a podporu interních a externích koučů
• Maximální podporu od vedení
• Možnost reálně ovlivnit chod rostoucí firmy
• Notebook a fajn pracovní prostředí na kterém se teamleader může aktivně podílet
• Dog friendly office
• Pozitivní přístup friendly office

Pokud je tato pozice přesně to co hledáš, tak budeme moc rádi, když se s tebou budeme moc potkat a říct si co a jak. Budeme se těšit.
Tým VUCH