Specialist(k)a péče o hosty
Curso s.r.o.
Revoluční 764/17, Praha
Plný, Zkrácený
Bez maturity
Angličtina, Čeština
Administrativa
1. 10. 2024
O pozici
Pracovní nabídka
Baví Tě komunikovat v českém i anglickém jazyce? Nemáš rád/a nudu a naplňuje Tě dělat radost druhým? Nebojíš se zodpovědnosti a nebojíš se řešit složité situace?
Pak neváhej a staň se hlasem našeho týmu! ⭐ Čeká Tě péče o hosty, kteří přijíždějí do Prahy do jednoho z našich bezmála 200 prémiových apartmánů. Naším posláním je denně poskytovat skvělé zážitky a společně se stát jednou z nejvýznamnějších hospitality značek v regionu.
Pojď do toho s námi!
Co budeš mít na starost? ????
- Denní písemný a telefonický kontakt s hosty v ČJ a AJ
- Péči o komfort hostů v průběhu každého pobytu
- Spolupráci s týmem na plnění přání a požadavků hostů
- Občasné vyřizování osobních uvítání hostů na recepci nebo apartmánu
- Průběžnou administrativu okolo pobytů
Jak si Tě představujeme? ????
- Nebojíš se převzít zodpovědnost a máš ve věcech rád/a pořádek
- Umíš skvěle komunikovat v ČJ i AJ (C1+) slovem i písmem
- Nenecháš se rozhodit a zvládáš občasnou práci pod tlakem
- Záleží Ti na ostatních a rád/a děláš druhým radost
Jaké jsou možnosti spolupráce? ????
- Možnost práce na HPP i DPČ
- Na HPP pracujeme 5 dní (po-ne), práce o víkendech je kompenzována volnem v týdnu
- Pokud máš zájem o práci na dohodu, jsi dostupný/á alespoň na 10 směn v měsíci
A co Ti za to nabízíme?
- ???? Budeš pracovat v super kolektivu pod skvělou vedoucí rezervačního týmu Kamčou
- ???? Fajn odměnu:
- Na HPP 35 000 - 44 000 Kč
- Na DPČ až 170 Kč/hod.
- Navíc si tým mezi sebe dělí veškeré zisky z prodejů služeb hostům
- ✈️ 5 týdnů dovolené
- ????️ Naučíš se komunikovat jako profesionál a denně si aktivně procvičíš angličtinu
- ???? Nebudeš se nudit a navíc se zlepšíš v organizovanosti, time managementu i řešení krizových situací
- ???? Sedět budeš v příjemném kanclu na metru Náměstí Republiky a budeš čerpat benefity jako je MultiSportka, slevy na Alze či kafe od Candycane
- ???? Staneš se součástí týmu skvělých lidí, kteří spolu rádi tráví čas i mimo práci
- ???? Pravidelné firemní akce jako snídaně, grilovačky, pikniky nebo sportovní dny
Jak vypadá typický den v roli specialisty péče o hosty? ????
- Každá směna, ať už ranní nebo večerní, má své zadané úkoly, které si na začátku směny přečteš v denním plánu, abys věděl/a, co tě čeká
- Během směny budeš hlavně komunikovat s hosty přes zprávy, telefonáty nebo emaily, posílat jim instrukce k check-inu či check-outu, odpovídat na jejich dotazy a informovat je o důležitých novinkách a událostech
- Součástí tvé práce bude i správa rezervací v interním systému a další administrativní úkoly
- Kromě toho budeš kontrolovat a schvalovat online registrační formuláře, kam hosté vyplňují osobní údaje pro cizineckou policii a aktivně komunikovat s ostatními týmy prostřednictvím firemního chatu a interního informačního systému
- Čas od času budeš také vytvářet průvodce pro hosty s informacemi o apartmánu a doporučeními v okolí
Jak probíhá výběrové řízení? ????
- Nejprve se ti ozve Viki z HR týmu, aby s Tebou probrala detaily pozice a spolupráce. Ráda Ti také zodpoví veškeré Tvé dotazy. Nakonec s Tebou naplánuje termín krátkého vstupního testu v angličtině, součástí testu bude i krátký předstíraný hovor v angličtině
- Jakmile projdeš testem, pozveme tě na pohovor, jehož cílem je zjistit, jestli je tato pozice pro Tebe ta pravá a jestli by ses cítil/a dobře v našem týmu
- Jakmile zvládneš obě kola výběrového řízení, dostaneš od nás k podpisu pracovní smlouvu a domluvíme se na termínu začátku zaškolování
Pojď k nám a získej cenné zkušenosti! Pokud nás přesvědčíš, můžeš se velmi rychle posunout na seniornější pozici! Zní to dobře? Tak se nám určitě ozvi.
Těšíme se na Tebe! ????