Alza.cz Specialista/tka pro zákaznickou linku a sociální sítě - PASIVNÍ LINKA(JPO04221)
Alza.cz a.s.
Jankovcova 1522/53, Praha
Plný
Základní
Zákaznický servis
Čeština
2. 10. 2024
O pozici
Pracovní nabídka
Co Tě čeká?
- Nejsme aktivní linka - nic neprodáváme
- Odpovídání na zákaznické dotazy a komentáře na různých sociálních sítích (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn apod.) a recenzních serverech (Heuréka, Zboží apod.) ????
- Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků
- Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků ????
- Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům
- Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu na sociálních sítích i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka ????
Čeho si na Tobě budeme cenit?
- Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou, ale ne podmínkou????
- Rád/a komunikuješ s lidmi a nebojíš se zvednout telefon ????
- Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu
- Máš technické povědomí – dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu ????
- Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu
- Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci
- Češtinu nebo slovenštinu na výborné úrovni, jak v mluvené, tak psané podobě
Co Ti nabízíme my?
- Režim krátký- dlouhý týden 12 hodinové směny nebo 8 hodinové směny (ranní, odpolední)
- Kromě fixní mzdy máme také variabilní složku mzdy – vše se odvíjí od Tvého výkonu????
- Nákup na Alze výhodněji díky zaměstnaneckým slevám
- Stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137 Kč/den ????
- Po zkušebce Ti každý měsíc přistane bonus 500 Kč na kartě Benefit plus
- Multisport kartu ????????♂️
- Skvělý tým lidí, se kterými můžeš zajít po práci na drink ????
- Po zaučení máš 7 dní v měsíci Home Office
- Dog friendly Office
- Profesní rozvoj a možnost kariérního posunu v rámci celé firmy
- Zkušeného kolegu, který ti se vším pomůže
- Team Building několikrát za rok ????