123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáte zajímavou práci v atraktivním prostředí? Jste komunikativní a nebojíte se zapojit i rukama? V tom případě je tato nabídka právě pro Vás! Hledáme motivovaného a pečlivého specialistu/ku uživatelské podpory, který/á se připojí k našemu týmu!

Specialista Uživatelské Podpory poskytuje spolu s celým týmem podporu uživatelům a řeší incidenty vzniklé při používání prostředků ICT (z pohledu ITIL jde o úroveň podpory L1). Do zodpovědnosti této pozice patří zajištění optimální výkonnosti aplikačních platforem v souladu s očekávanou dobou odezvy, zejména pak pokladních systémů TCPOS a Septim v našich provozovnách na Letišti Václava Havla. Zároveň se stará o bezproblémový chod koncových zařízení jako jsou pokladny (vč. samoobslužných), PC, tablety, mobilní telefony, tiskárny a další) a aktuálnost používaného software.

Co bude pro Vás výhodou?

• Velmi dobré komunikační schopnosti
• Pro-zákaznicky orientovaný přístup k řešení svěřených úkolů
• Samostatnosti, zodpovědnost, pečlivost
• Ovládáte angličtinu na úrovni B1

Bez čeho se na této pozici neobejdete?

• Základní znalosti procesů spojených s POS (Point of Sales)
• Základy instalace a administrace OS Windows 10, 11
• Základní znalost Microsoft 365, MS Intune, Active Directory, MS Entra ID
• Základy správy a administrace databází
• Základní znalosti architektury sítí

Jaká bude náplň Vaší práce?

• Poskytování 1. úrovně podpory a incident management v ServiceDesku
• Delegace požadavků na 2. úroveň podpory a / nebo externímu dodavateli
• Místní “hands on” podpora uživatelů a provozoven na Letišti Václava Havla
• Evidence a inventarizace IT majetku vč. koordinace dodávek nového IT vybavení
• Spolupráce s ostatními týmy IT a PMO (asistence při implementaci projektů)
• Administrace uživatelských přístupů v Active Directory
• Pravidelná kontrola verzí firmware IT zařízení a jeho aktualizace
• Správa a údržba CCTV
• Průběžná aktualizace dokumentace a manuálů k IT technice používané v organizaci
• Zaškolení nových uživatelů v základech používání IT techniky při nástupu

Co Vám můžeme nabídnout?

• Nástup v lednu 2025
• Multisport karta
• Příspěvek na životní a doplňkové penzijní pojištění
• Příspěvek na stravování
• Online lékařská poradna - uLékaře.cz
• Zvýhodněné mobilní tarify pro zaměstnance a rodinné příslušníky
• Flexibilní pracovní prostředí
• Cafeterie s 3 000 body /čtvrtletí
• 5 týdnů dovolené
• 3 sick days
• Občerstvení na pracovišti
• Kurzy angličtiny, osobní a profesní rozvoj napříč skupinou
• Sportovní aktivity, charitativní a firemní akce
• Sleva až 30 % v našich provozovnách (Costa Coffee, Paul, Aelia Dutyfree, UGO, Masaryčka…)

Pokud máte zájem o tuto pozici a splňujete výše uvedené požadavky, zašlete nám svůj životopis a motivační dopis!

Těšíme se na vaši odpověď!