123pracovat

Pracovní nabídka

Do našeho týmu hledáme nového kolegu/kolegyni se zkušenostmi s péčí o stávající zákazníky nebo s prodejem zaměřeným na služby zákazníkům.

Náplň práce:

• Řízení a rozvíjení vztahů se stávajícími zákazníky s cílem maximalizovat příjmy prostřednictvím upsellingu a cross-sellingu.
• Aktivní správa kolekcí pracovních oděvů se zákazníky s cílem optimalizovat je podle jejich potřeb.
• Proaktivní monitorování účtů klientů a identifikace rizik zrušení smluv, následné přijímání opatření k zabránění odchodu zákazníků.
• Vyjednávání úprav cen a obnovení smluv.
• Spolupráce s interními týmy, jako je logistika, péče o zákazníky a tým obchodníků pro nové zákazníky, s cílem zajistit bezproblémový servis a vysokou spokojenost zákazníků.
• Řešení významných stížností a eskalací problémů zákazníků a zajištění rychlého řešení problémů s cílem posílit vztahy se zákazníky.
• Pravidelné informování obchodního manažera pro stávající zákazníky o stavu účtů zákazníků, možnostech obnovení smlouvy a potenciálních rizicích.
• Pečlivé zaznamenávání a správa všech údajů a činností v interním CRM systému Salesforce.
• Dosahování nebo překračování cílů v oblasti zvýšení prodeje či pronájmu u stávajících zákazníků a udržení zákazníků.

Požadujeme:

• Min. SŠ vzdělání s maturitou, ŘP skupina B, znalost MS Office.
• Prokazatelné zkušenosti s řízením zákaznických účtů nebo s prodejem zaměřeným na služby zákazníkům.
• Znalost odvětví pracovních oděvů nebo podobných služeb pronájmu/prodeje B2B je výhodou.
• Schopnost budovat a udržovat dlouhodobé vztahy se zákazníky na principu winwin.
• Schopnost pochopení, porozumění produktů a služeb CWS a potřeb zákazníka.
• Dobré schopnosti řešit problémy a vyjednávat.
• Otevřenost vůči novým věcem a situacím, nadšení, odhodlání.
• Spolehlivost a odpovědnost.
• Pozitivní myšlení.
• Znalost anglického nebo německého jazyka min. na mírně pokročilé úrovni.
• Ochota cestovat v rámci přiděleného regionu.

Nabízíme:

• Zajímavou a dynamickou práci ve stabilní a úspěšné mezinárodní společnosti.
• Kompletní zaučení do specifické problematiky odvětví.
• Otevřená firemní kultura.
• Motivační finanční ohodnocení (základní mzda a provize, provize jsou nezastropované).
• Firemní automobil i pro soukromé účely, notebook, mobilní telefon.
• stravné dle platné legislativy
• 5 týdnů dovolené, jazyková výuka
• Příspěvek na penzijní spoření 500 Kč / měsíc.
• Místo pracoviště: Plzeňský kraj, sídlo firmy: Kralupy nad Vltavou