123pracovat

Pracovní nabídka

Proč by tě tahle pozice měla zajímat?

Smyslem naší práce je pomáhat uživatelům fakturačního softwaru iDoklad s technickými potížemi. Nejsme jen na telefonní lince, ale odpovídáme i na písemné dotazy a připravujeme podpůrné materiály, které dělají iDoklad ještě jednodušší na používání.

Hledáme kolegu do týmu L1 supportu v Brně.

• Telefonická komunikace s lidmi ti nedělá problém a trpělivosti máš na rozdávání
• Při psaní zpráv dbáš na svůj projev.
• Chceš propojit své technické znalosti s těmi ekonomickými. A to je profesní mix, který se jen tak nevidí.
• Podporovaný produkt iDoklad má dobré jméno mezi uživateli. iDoklad je nejoblíbenější fakturační SW v Česku i na Slovenku, má 35.000+ uživatelů a vysoké hodnocení na AppStore i Google Play.
• Záleží ti na lidech, se kterými pracuješ v týmu. Nám také, proto je náš tým bez přehánění boží.

Co budeš určitě potřebovat:

• Kultivovaný projev nejen po telefonu, ale i v písemném projevu
• Pokročilou IT gramotnost
• Předchozí zkušenosti s prací v call centru nebo na technické podpoře jsou výhodou
• Znalost účetnictví výhodou
• Ability to answer call in English would be nice, but not a must

Náplň tvé práce trochu víc technicky:

• Telefonická a písemná technická podpora L1 pro iDoklad
• Příprava Nápovědy a podpůrných uživatelských materiálů
• Natáčení uživatelských návodů

U nás získáš:

• Adekvátní odměnu a výkonové bonusy vyplácené měsíčně
• Poctivý adaptační plán na začátku
• Pracovní místo tě čeká v pohodlných kancelářích v Brně u Lužánek
• Směny na lince si rozdělujeme dopředu, fungujeme od 8:00 do 17:00
• Home Office je možný po zaškolení, ale i tak preferujeme aspoň 3 dny v kanceláři