123pracovat

Pracovní nabídka

Pro našeho klienta, dynamickou fintech společnost, která se zaměřuje na modernizaci online plateb a přináší inovativní řešení pro obchodníky a spotřebitele na vysoce rostoucích trzích hledáme kandidáty se zkušenostmi v zákaznické podpoře, kteří budou poskytovat komplexní služby zákazníkům prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu. Hledáme někoho, kdo má 2–4 roky praxe v oblasti zákaznické podpory a je zvyklý komunikovat s klienty různými kanály.

Náplň práce:

• Podpora B2B a B2C zákazníků především v ČR (s menším podílem mezinárodních klientů) prostřednictvím telefonu, e-mailu a live chatu
• Správa zákaznických databází v interním systému
• Ověřování a identifikace kontaktujících zákazníků a řešení nahlášených problémů
• Zaznamenávání požadavků a jejich předávání dalším oddělením
• Spolupráce s dalšími týmy společnosti pro efektivní řešení zákaznických požadavků

Požadavky:

• Minimálně středoškolské vzdělání
• Plynulá znalost angličtiny a češtiny v mluvené i psané formě
• Zkušenost v zákaznické podpoře 2–4 roky
• Dobrá znalost práce s balíčkem MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Schopnost jasně formulovat myšlenky a efektivně komunikovat se zákazníky

Osobnostní předpoklady:

• Vynikající komunikační dovednosti
• Schopnost pracovat v týmu
• Vysoká úroveň osobní kultury a profesionality
• Empatie a schopnost budovat pozitivní obraz společnosti

Nabízíme:

• Flexibilní pracovní doba
• Standardní pracovní hodiny (8:00–16:00)
• Práce z domova
• Příležitost pracovat především s českými klienty, s menším podílem mezinárodních interakcí