123pracovat

Pracovní nabídka

Pro našeho klienta mezinárodní pojišťovnu zaměřenou na doplňková pojištění automobilů, jako je prodloužená záruka, pojištění GAP a další produkty.

Hledáme zákaznicky orientovaného člověka se silným zázemím v oblasti likvidace škod / autoopravárenství, který bude vést tým reklamací a likvidace, poskytovat klientům v oblasti střední a východní Evropy efektivní řešení jejich požadavků.

Co bude vaše práce zahrnovat?

• Řízení každodenního chodu reklamací, řešení složitějších případů a schvalování postupu likvidace, v rámci poboček v regionu CEE.
• Dohled nad procesem dodržování interních pravidel a právních předpisů.
• Sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) zaměstnanců, vyhodnocení stanovených SLA.
• Procesní optimalizace.
• Spolupráce s oddělením compliance pro zajištění souladu s legislativou a interními pravidly.
• Řízení vztahů s poskytovateli služeb, jako jsou např. servisní zařízení.

Ideální kandidát by měl mít:

• Praxe v oblasti likvidace škod v pojišťovně, případně auto opravárenství
• Zkušenost s vedením týmu, komunikační dovednosti.
• Velmi dobrou znalost angličtiny – komunikace na denní bázi se zaměstnanci v zahraničí a centrálou.
• Projektová zkušenost – implementace nových postupů a řešení.

Proč pracovat u nás?

• Přátelské pracovní prostředí s možností společných aktivit po práci.
• Důraz na vzdělávání a osobní rozvoj, nabízíme širokou škálu školení a kurzů.
• Výhody pro zaměstnance: 6 týdnů dovolené, Multisport karta, příspěvek na penzijní/životní pojištění, stravenky, firemní akce a další.