VEDOUCÍ ÚSEKU LIKVIDACÍ, REGION CEE
DRILL Business Services
Praha
Plný
Bez maturity
Angličtina
Auto - moto
4. 10. 2024
O pozici
Pracovní nabídka
Pro našeho klienta mezinárodní pojišťovnu zaměřenou na doplňková pojištění automobilů, jako je prodloužená záruka, pojištění GAP a další produkty.
Hledáme zákaznicky orientovaného člověka se silným zázemím v oblasti likvidace škod / autoopravárenství, který bude vést tým reklamací a likvidace, poskytovat klientům v oblasti střední a východní Evropy efektivní řešení jejich požadavků.
Co bude vaše práce zahrnovat?
- Řízení každodenního chodu reklamací, řešení složitějších případů a schvalování postupu likvidace, v rámci poboček v regionu CEE.
- Dohled nad procesem dodržování interních pravidel a právních předpisů.
- Sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) zaměstnanců, vyhodnocení stanovených SLA.
- Procesní optimalizace.
- Spolupráce s oddělením compliance pro zajištění souladu s legislativou a interními pravidly.
- Řízení vztahů s poskytovateli služeb, jako jsou např. servisní zařízení.
Ideální kandidát by měl mít:
- Praxe v oblasti likvidace škod v pojišťovně, případně auto opravárenství
- Zkušenost s vedením týmu, komunikační dovednosti.
- Velmi dobrou znalost angličtiny – komunikace na denní bázi se zaměstnanci v zahraničí a centrálou.
- Projektová zkušenost – implementace nových postupů a řešení.
Proč pracovat u nás?
- Přátelské pracovní prostředí s možností společných aktivit po práci.
- Důraz na vzdělávání a osobní rozvoj, nabízíme širokou škálu školení a kurzů.
- Výhody pro zaměstnance: 6 týdnů dovolené, Multisport karta, příspěvek na penzijní/životní pojištění, stravenky, firemní akce a další.