Supervizor kontaktního centra Ostrava KOFOLA
Kofola
Česká republika
Plný
Bez maturity
Prodej a obchod
9. 10. 2024
O pozici
Pracovní nabídka
Co u nás budeš dělat?
- Zajišťovat plynulý provoz zákaznické linky – tvým úkolem bude dohlížet na každodenní chod a efektivitu.
- Vést a rozvíjet tým specialistů – budeš motivovat, školit a hodnotit členy svého týmu.
- Řešit operativní a procesní záležitosti – pomůžeš s vylepšováním našich procesů a optimalizací služeb.
- Sledovat a reportovat výsledky – budeš mít zodpovědnost za výkonnost týmu a jejich pravidelné hodnocení.
- Spolupracovat na rozvoji kontaktního centra – přispěješ k inovacím a zvyšování kvality služeb.
- Záskok za specialistu – pokud bude potřeba, nezalekneš se ani přímé komunikace se zákazníky.
- Řešit eskalované stížnosti – budeš se věnovat náročnějším situacím a hledat optimální řešení.
- Spolupracovat napříč odděleními – budeš úzce spolupracovat s kolegy z dalších týmů.
Jak si Tě představujeme?
- Jako zkušeného lídra – máš zkušenost s vedením týmu a nebojíš se převzít odpovědnost.
- Výborného komunikátora – tvoje komunikační dovednosti a příjemné vystupování ti pomohou v každodenní práci.
- Zaměřeného na zákazníka – máš silný prozákaznický přístup a rád/a řešíš požadavky zákazníků.
- S minimálně středoškolským vzděláním – ideálně doplněným o zkušenosti z call centra, ale to není podmínkou.
- Důsledného a zodpovědného – spolehlivost, pečlivost a smysl pro detail jsou tvé silné stránky.
Co pro Tebe máme my?
- 5 týdnů dovolené – abys mohl/a kvalitně odpočívat a načerpat nové síly.
- 2 Láskyplné pátečky – protože v Kofole se staráme nejen o zákazníky, ale i o své lidi.
- Skvělou partu – přátelské prostředí a tým, kde se budeš cítit dobře.
- Občerstvení a dobroty – vychutnej si naše produkty i na pracovišti.
- Stravenkový paušál – abys neměl/a starost o obědy.
- Zvýhodněné mobilní tarify – až pro 5 členů tvé rodiny.
- Multisport kartu – přispíváme na tvůj aktivní životní styl i relaxaci.
- Firemní a týmové akce – společně se bavíme a budujeme dobré vztahy.
- Podpora rozvoje – investujeme do tvého osobního i profesního růstu.
- A mnoho dalších benefitů – čeká na tebe více, než si myslíš!