123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáme Supervizora kontaktního centra!

Máš zkušenosti s vedením týmu a víš, jak pečovat o zákazníky? U nás budeš nejenom v kontaktu se zákazníky, ale také pomáhat kolegům dosahovat skvělých výsledků! Jsme stabilní firma, kde se dbá na kvalitní služby a budování dobrých vztahů. Pokud máš za sebou alespoň dva roky na podobné pozici a jsi připraven/a na novou výzvu, rádi tě přivítáme do našeho týmu!

Co bude tvá pracovní náplň?

• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky
• Kontrola a hodnocení práce kolegů na telefonu
• Předávání znalostí a zkušeností, pomoc s organizací práce
• Komunikace s vedením a interními odděleními
• Řešení požadavků zákazníků a poskytování informací o našich produktech a službách
• Aktivní podílení se na plnění plánů a cílů týmu
• Práce s reporty a analýzami
• Motivace týmu k lepším výsledkům

Co od tebe očekáváme?

• Minimálně 2 roky zkušeností na podobné pozici
• Prozákaznický přístup a výborné komunikační schopnosti
• Zodpovědný přístup a schopnost rychle se rozhodovat
• Organizační dovednosti a schopnost efektivně vést tým
• Znalost práce na PC a orientace v reportingu
• Schopnost motivovat a rozvíjet kolegy
• Ochotu pracovat ve směnném provozu

Co ti nabízíme?

• Stabilní zaměstnání v rodinné firmě s možností profesního růstu
• Příležitost uplatnit své nápady a zlepšovat procesy
• Moderní pracovní prostředí s kvalitním vybavením
• Firemní benefity, které ti zpříjemní den
• Nástup možný ihned!