Supervizor kontaktního centra
DAVO CAR, s.r.o.
Olbramovice
Plný
Bez maturity
Angličtina, Němčina, Ruština
Prodej a obchod
9. 10. 2024
O pozici
Pracovní nabídka
Hledáme Supervizora kontaktního centra!
Máš zkušenosti s vedením týmu a víš, jak pečovat o zákazníky? U nás budeš nejenom v kontaktu se zákazníky, ale také pomáhat kolegům dosahovat skvělých výsledků! Jsme stabilní firma, kde se dbá na kvalitní služby a budování dobrých vztahů. Pokud máš za sebou alespoň dva roky na podobné pozici a jsi připraven/a na novou výzvu, rádi tě přivítáme do našeho týmu!
Co bude tvá pracovní náplň?
- Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky
- Kontrola a hodnocení práce kolegů na telefonu
- Předávání znalostí a zkušeností, pomoc s organizací práce
- Komunikace s vedením a interními odděleními
- Řešení požadavků zákazníků a poskytování informací o našich produktech a službách
- Aktivní podílení se na plnění plánů a cílů týmu
- Práce s reporty a analýzami
- Motivace týmu k lepším výsledkům
Co od tebe očekáváme?
- Minimálně 2 roky zkušeností na podobné pozici
- Prozákaznický přístup a výborné komunikační schopnosti
- Zodpovědný přístup a schopnost rychle se rozhodovat
- Organizační dovednosti a schopnost efektivně vést tým
- Znalost práce na PC a orientace v reportingu
- Schopnost motivovat a rozvíjet kolegy
- Ochotu pracovat ve směnném provozu
Co ti nabízíme?
- Stabilní zaměstnání v rodinné firmě s možností profesního růstu
- Příležitost uplatnit své nápady a zlepšovat procesy
- Moderní pracovní prostředí s kvalitním vybavením
- Firemní benefity, které ti zpříjemní den
- Nástup možný ihned!