Specialista zákaznického servisu
O pozici
Staňte se hlasem našeho nakladatelství! Máte rádi komunikaci s lidmi a umíte vytvořit úsměv na tváři i po telefonu nebo e-mailu? Hledáme právě Vás! Do našeho týmu hledáme nadšeného Specialistu zákaznického servisu, který se stane mostem mezi našimi zákazníky a vzdělávacími akcemi, časopisy a publikacemi, které vytváříme.
Co u nás budete dělat?
Komunikace je klíčem! Budete v pravidelném kontaktu se zákazníky, ať už se jedná o informace o našich publikacích, školeních nebo řešení dotazů a podnětů.
Řešení s úsměvem: Faktury, dobropisy a reklamace? Pro vás to bude hračka a příležitost ukázat svůj smysl pro pořádek a zodpovědnost.
Koordinace a spolupráce: Budete v úzké spolupráci s kolegy napříč naším nakladatelstvím.
Kdo jste vy?
Komunikativní a empatický: Váš hlas po telefonu je jako úsměv na dálku, a i v psané komunikaci víte, jak přátelsky a profesionálně reagovat.
Pořádný a pečlivý: Papírování vás nezaskočí a máte smysl pro detail.
Aktivní a nadšený: Nečekáte na úkoly, ale sami hledáte, kde můžete pomoci a co zlepšit.
Uživatelsky zdatný na PC - zvládáte Word, Excel a další běžné programy bez problémů.
Rodilý mluvčí českého nebo slovenského jazyka - potřebujeme, abyste s našimi zákazníky komunikovali plynně a přirozeně.
Máte chuť učit se stále něco nového - svět vzdělávání se neustále mění a my s ním!
Máte prokazatelnou zkušenost s prací na zákaznické lince nebo reklamačním oddělení - víte, jak to v takovém prostředí chodí.
Znáte základy angličtiny - občas bude potřeba něco přečíst v angličtině.
Co nabízíme?
Práci, která Vás nebude nudit - každý den je u nás trochu jiný.
Možnost se učit nové věci a růst - nejen profesně, ale i osobnostně.
Přátelský tým, kde se na Vás těšíme a kde se cení dobrá nálada a smysl pro humor.
Pracovní poměr na HPP, možnost zkráceného úvazku.
Dovolená 5 týdnů.
Sick-day 4 dny.
Stravenkový paušál.
Multisport kartu.
Skvělý a přátelský pracovní kolektiv.
Příjemné a klidné pracovní prostředí v širším centru Prahy se skvělou dostupností.
Možnost vzdělávání v rámci našich kurzů.
Komplexní zaškolení je samozřejmostí.
Datum nástupu: ihned nebo dle dohody.
Pokud si myslíte, že by to mohla být práce přesně pro Vás, pošlete nám svůj životopis s fotografií a krátkým motivačním dopisem.
Těšíme se, až Vás poznáme!