Specialista zákaznické péče s NJ

Jméno/Firma
Knihobot.cz
Pracoviště
Praha
Úvazek
Plný
Vytvořeno
11. 10. 2024

O pozici

  • Praha 9, CZ

  • Telefonní operátor

  • Práce na plný úvazek

  • Vzdělání není podstatné

Posilujeme zákaznickou podporu o člověka, který se postará o naše německy mluvící zákazníky. Zní to dobře? Tak mrkni na pozici a dej nám o sobě vědět!

Co tě tu čeká

  • Pomocí osobního přístupu budeš německým zákazníkům maximálně zlepšovat zážitek z nákupu. Zákazník je u nás vždycky na prvním místě a ty budeš styčná plocha mezi ním a Knihobotem.

  • Budeš odpovídat na telefony a e-maily, to vše v němčině.

  • Pomůžeš zákazníkům i dodavatelům vyřešit každý problém. Když nedorazí knížky v pořádku, když se vyskytnou problémy s naceněním, když nedorazil domluvený kurýr… nebo cokoliv dalšího. Nebojíme se ničeho a řešení vymýšlíme klidně přímo při hovoru. :)

Co bys měl/a umět

  • Potřebuješ profesionální němčinu slovem i písmem. Minimálně na úrovni C1.

  • Neobejdeš se ani bez angličtiny na komunikativní úrovni. Samotný tým je sice český, ale část interní komunikace je v angličtině. Stejně jako informační báze.

  • Praxe není potřeba, vše tě naučíme.

  • Velmi dobré komunikační dovednosti. Se zákazníky budeš mluvit každý den.

  • Schopnost pohotově reagovat a improvizovat, když je třeba. Občas budeš trochu kouzlit a kreativita ti při tom bodne.

Co ti nabízíme

  • Parádní kolektiv, který by se pro spokojenost zákazníka přetrhnul.

  • Zákaznická podpora funguje od pondělí do pátku od 8-20 hod.

  • Spolupráci na plný úvazek.

  • Po roku spolupráce týden placeného volna navíc, po dvou letech dokonce dva týdny.

  • Bonusy po zapracování.

  • Plně hrazené stravenky v hodnotě 107 Kč.

  • 20% slevu na knihy, VIP tarif na prodej knih (80 %, 29 Kč), parkování u kanceláří na Kolbence.

  • MultiSportka, rozvojový budget.

  • Práci v našlapané a opravdu rychle rostoucí firmě. Několik let po sobě pořád zdravě rosteme, a to teprve začínáme pořádně šlapat na plyn. Ostatně tady se můžeš mrknout na příspěvek našeho CEO Dominika.

Tereza Myšáková

tereza.mysakova@knihobot.cz