Operátor/ka SOC - příležitost pro česko-německé bilingvní kandidáty, NJ nutná!

Jméno/Firma
TG Services s.r.o.
Pracoviště
Praha
Úvazek
Plný
Profese
Administrativa
Požadované jazyky
Čeština
Vytvořeno
11. 10. 2024

O pozici

O nás

Jsme TG Services s.r.o., firma s mezinárodním dosahem zaměřená na poskytování špičkových služeb v oblasti správy a řízení zásahových týmů. Naším hlavním cílem je zajistit bezpečnost a podporu pro naše klienty v Německu, Rakousku, Švýcarsku a dalších zemích. Základem naší firemní kultury je zodpovědnost, spolehlivost a orientace na zákazníka. Nabízíme přátelské a profesionální prostředí, kde oceníme každého, kdo se chce učit a rozvíjet.

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á je zákaznicky orientovaný/á, má výborné organizační schopnosti a je připraven/a pracovat v týmovém prostředí. Důležité je také zvládání práce ve směnném provozu.

Náplň práce:

  • Příjem a dokumentace poplachových hlášení a jejich zpracování podle stanovených postupů
  • Koordinace zásahů pro naše klienty a záchranné složky v Německu, Rakousku, Švýcarsku a Česku
  • Písemný a telefonický kontakt s interními odděleními a externími firmami
  • Spolupráce s dispečinky klientů v Rumunsku, Indii a USA
  • Poskytování vysoce kvalitních služeb v souladu s našimi standardy
  • Řízení zásahů podle stanovených protokolů pro různá krizová jednání

Pracovní doba je ve směnném provozu 24/7. Směny jsou rozvrženy tak, aby zajišťovaly maximální flexibilitu, ale zároveň dostatek času na odpočinek.

Co od Vás očekáváme:

Nezbytné:

  • Perfektní znalost německého a českého jazyka slovem i písmem (bez toho se neobejdete) v úrovni C1/C2
  • Základní znalost anglického jazyka (pro komunikaci s kolegy a klienty)
  • Výborné komunikační dovednosti a schopnost efektivně řešit náročné situace
  • Znalost práce na PC, zejména v MS Office
  • Ochota pracovat ve směnném provozu 24/7, včetně nočních směn
  • Zodpovědnost, spolehlivost a chuť učit se novým věcem

Výhodou:

  • Technické porozumění, které vám pomůže rychleji zvládat technické záležitosti
  • Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo podobném oboru

Co Vám můžeme nabídnout:

Benefity:

  • 30 dnů dovolené
  • Stravenky nebo příspěvek na penzijní připojištění po skončení zkušební doby
  • Roční předplatné na pražskou MHD
  • Příspěvek na dovolenou a vánoční bonus

Co Vám můžeme nabídnout nad rámec benefitů:

  • Pracovní smlouvu na dobu neurčitou
  • Moderní a příjemné pracovní prostředí v centru Prahy u stanice metra I. P. Pavlova
  • Možnost dočasné výměny pracoviště do Düsseldorfu nebo Crailsheimu (Německo)
  • Podporu v dalším profesním vzdělávání a možnost kariérního růstu

Zaujala Vás naše nabídka?

Těšíme se na Váš životopis! Po jeho zaslání se Vám ozveme do několika dní s dalším postupem. Pokud máte dotazy, neváhejte nás kontaktovat telefonicky na čísle zobrazit tel. číslo nebo emailem na e-mail přes odpovědní formulář.

Benefity

  • Dovolená navíc
  • 13., případně 14. plat
  • Zahraniční pracovní cesty
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na spoření / pojištění
  • Příspěvek na dopravu
  • Přátelské prostředí
  • Občerstvení na pracovišti