Specialista klientského centra
O pozici
Pracovní nabídka
Direct family je prostor, jehož součástí jsou firmy Direct pojišťovna, Direct Fidoo, Direct auto a Direct nadace, které vznikly, aby měnily svět kolem sebe k lepšímu. Je to místo, kde lidé mohou svobodně tvořit, pracovat a posouvat věci, které mají pozitivní dopad na svět, ve kterém žijeme.
„Jsme hlasem Directu, sehraná parta, která se srdcem na dlani překonává vaše očekávání, abyste měli o starost méně a lepší den.“
Co tě u nás čeká?
Nečekej u nás připravené věty a callscripty. Zhruba polovinu pracovní doby strávíš s klientem na telefonu. Zbytek jsou e-maily, chatování, porady, vzdělávání nebo prohození pár slov s kolegy. V rámci rozvoje ti budeme pomáhat zvládat perfektně komunikovat a rozvíjet tvé poradenské schopnosti.
Tvoje směna většinou bude 8:00-16:30, 1-2x týdně ale i 9:30-18:00, abychom se stihli postarat o všechny naše klienty co nejlépe. Svátky a víkendy nepracujeme. Jsme pasivní linka, takže klienti volají nám, my nikoho „neobtěžujeme“ ????. Tvým úkolem bude většinou poradit nebo pomoct – změnit údaje v systému, sjednat pojistku, nebo i uzavřít smlouvu. S každým klientem je to jiné, a tak tě toho spoustu naučíme, než začneš úplně sám volat.
Budeš provázet klienty jejich smlouvou od sjednání až po ukončení a pomáhat zlepšovat služby pro naše klienty.
Jak si tě představujeme?
Máš dokončené maturitní vzdělání, čistý trestní rejstřík a žádné exekuce, bez toho to u nás nejde. Máš radost, když můžeš lidem radit a pomáhat. Nechybí ti pečlivost, chuť si s klientem povídat a pozitivní vibe!
Nevadí, pokud jsi ještě v práci netelefonoval, anebo jsi absolvent, vše tě naučíme.
Bez práce s počítačem to u nás nejde – vyhledávat smlouvy v interním systému, překopírovat informace, zapsat údaje od klienta a celkově si rychle poradit!
Na co se můžeš těšit?
- Pokud jsi bez zkušeností, tak nástupní mzdu od 30 000 s možností karierního růstu až do 40 000 Kč
- Finanční bonus za každou sjednanou smlouvu (další cca 2 000 - 4 000 podle šikovnosti do výplaty)
- Super kolektiv a firmu, kde je každý názor a podnět důležitý
- Neomezenou dovolenou a sick days
- Možnost pracovat (po zaučení) pár dnů týdně z domova
- Stravenkový paušál 85 Kč za odpracovaný den a sleva na produkty
- Interní systém vzdělávání
- Volné svátky i víkendy a žádné přesčasy
- Ovoce a skvělou kávu v kuchyňce
- Příležitost pracovat ve firmě, která stále roste a kde máš i ty příležitost věci měnit!
- Možnost být sám sebou – autenticita u nás vyhrává!