Inbound Account Manager
GRiT, s.r.o.
Kopečná 231/10, Brno
Plný
Bez maturity
Němčina
Informatika a IT služby
21. 10. 2024
O pozici
Pracovní nabídka
Jste orientovaní na zákazníka, máte tah na branku a rádi pracujete s daty?
Přidejte se k našemu týmu jako Inbound Account Manager a pomozte nám zvyšovat hodnotu našich služeb prostřednictvím up-sellu a cross-sellu.
Jsme GRiT a od roku 1992 jsem se vypracovali na strategického partnera významných a úspěšných společností, které díky našim řešení šetří čas a peníze. Díky naší práci a houževnatosti rosteme, proto hledáme posilu do obchodního týmu.
Co budeš dělat?
- Zpracování příchozích dotazů zákazníků a poskytování profesionální podpory prostřednictvím různých kanálů (e-mail, telefon, chat).
- Identifikace potřeb zákazníků a navrhování produktových řešení.
- Příprava cenových nabídek a jejich prezentace.
- Udržování a rozvíjení dlouhodobých vztahů se zákazníky.
- Spolupráce s interními týmy (marketing, technické oddělení) k zajištění dodávky služeb.
- Analýza chování zákazníků, vytváření personalizovaných kampaní a reporting výsledků.
Co očekáváme?
- Máte minimálně 2 roky zkušeností na podobné pozici v B2B nebo B2C sektoru (zkušenost v IT výhodou).
- Komunikujete ústně i písemně v angličtině.
- Jste analyticky zaměřený a dokážete rychle pochopit potřeby zákazníků.
- Máte zkušenost s CRM systémy (Clickdimension, Salesforce, HubSpot nebo podobné) a komunikačními nástroji jako Mailchimp, Zendesk, Intercom, Slack nebo MS Teams.
- Rozumíte technickým specifikacím a máte základní znalost analytických nástrojů (Google Analytics, Tableau, Power BI nebo podobné).
Co nabízíme?
- Účast na veletrzích, konferencích a odborných školeních, protože podporujeme vzdělávání a rozvoj.
- Mzdu máme dánu dohodou a její stanovení vychází z výsledků.
- Práci v příjemných kancelářích v centru Brna – i s možností home office.
- Důkladné zaškolení - máme nastaveny adaptační plány, takže budeš dopředu přesně vědět, co tě po nástupu čeká.
- Prostor pro seberealizaci tak, aby práce bavila a byly vidět její výsledky.
- Zázemí stabilní firmy s 30letou tradicí na trhu.
- Otevřenost a firemní kulturu, kde si všichni tykáme.
- Vždy na jaře celofiremní teambuilding a v zimě vánoční večírek.
- Firemní výuku cizích jazyků (angličtina nebo němčina).
- Stravenkový paušál.
- Dny volna navíc (týden volna navíc, sick days ad.).
- Příspěvky na penzijní nebo životní pojištění.
- Finanční příspěvky při významných životních událostech.
- A spoustu dalších příjemných drobností.