123pracovat

Pracovní nabídka

Připoj se k týmu Tipsport, kde neustále inovujeme a zlepšujeme zákaznickou zkušenost.

Hledáme zkušeného kolegu na pozici Incident Managera, který se stane spolehlivým parťákem našeho šikovného a sympatického Incidenťáka. Společně se budete rovným dílem podílet na řešení provozních incidentů a stanete se důležitou oporou pro náš support a další praktiky (Problem Management, Change Management). Záda vám budou krýt další nadšení profesionálové z našeho týmu. Klíčové jsou pro nás pohotovost, praktičnost a konzistence. Nepracujeme na kosmickém výzkumu, ale na profesionálním a precizním výkonu naší práce si zakládáme.

Co bude tvým úkolem?

• Prioritizace incidentů podle jejich vlivu na provoz.
• Řízení incidentů a dohled nad jejich životním cyklem.
• Informování business i IT vedení o stavu otevřených incidentů.
• Vyhodnocování interních a dodavatelských SLA pro incidenty.
• Tvorba a kontrola incident reportů.
• Identifikace a příprava pro Problem Management.

K této pozici u nás patří i jeden týden v měsíci on-duty pohotovost!

Koho hledáme a co potřebujeme?

• Máš už pár let zkušeností s Incident/Release/Problem Managementem.
• Dobře se orientuješ v designu a řešení IT infrastruktury.
• Vynikáš komunikačními a organizačními dovednostmi.
• Zvládneš analyzovat větší množství technických dat.
• Přebíráš zodpovědnost, kvalitně odvedená práce je pro tebe priorita.

Co se ti určitě hodí?

• Zkušenosti s procesním řízením a dobrá znalost metodik ITIL/ITSM.
• Atlassian produkty, Dynatrace, Prometheus, AppDynamics.
• Aktivní znalost angličtiny.

Co můžeš očekávat od nás?

• příspěvek na stravování 180 Kč denně
• 5 týdnů dovolené
• 3 sick days/rok
• Home Office a flexibilní pracovní doba
• odborná školení a vzdělávání jsou pro nás samozřejmost
• příspěvek na penzijko
• Cafeterie
• příspěvek na studium v ZŠ Via Beroun pro tvé ratolesti
• fitko na pracovišti
• benefity v podobě telemedicíny, psychologické péče a právní poradny
• věrnostní příspěvky
• práci v pohodovém kolektivu v Berouně

Líbí? Tak se nám ozvi!